ICOCAアプリで手入力画面に進めない場合の解決方法

iPhone版のICOCAアプリで、ログイン時に「エラーが発生しました」というメッセージが表示され、手入力画面に進めない問題に悩んでいる方も多いでしょう。この記事では、この問題の解決方法について解説します。

1. ICOCAアプリのログインエラーの原因

「エラーが発生しました」と表示される場合、いくつかの原因が考えられます。まず、iPhoneやアプリのキャッシュが原因で問題が発生することがあります。また、生体認証の設定によっては、ログインがうまくいかないこともあります。このエラーは、アプリの設定や端末の状態によるものです。

具体的なエラーメッセージが『MNIKALGE00080』である場合、アプリが生体認証に問題を抱えている可能性が高いです。この場合、手入力でのログインを試みるように指示されていますが、アプリが自動的に手入力画面に進まないことがあります。

手入力画面に進むためには、以下の方法を試してみてください。

これらを試しても手入力画面に進まない場合は、アプリを再起動し、再度手入力を試みてください。

WESTERアプリでは生体認証が正常に機能している場合でも、ICOCAアプリでは手入力に進めないという問題が発生することがあります。これは、アプリのバージョンや設定が異なるため、両者で挙動が異なることが原因です。

WESTERアプリをログオフしてから再度ログインし直しても、ICOCAアプリのエラーは解消しないことがあるため、これらのアプリが連動していないことに注意が必要です。

手入力画面に進めない問題を解決するためには、アプリのキャッシュクリアや再インストールが有効です。また、iPhoneの設定やブラウザの履歴消去も試してみることが重要です。これらの手順で問題が解決しない場合は、ICOCAアプリのサポートセンターに問い合わせることをおすすめします。