クレジットカードやPayPayなどの電子決済を導入すると、店側に一定の手数料が発生することがあります。これにより、店側が損をしているという意見も多く聞かれます。しかし、こうした手数料が店の経営にどのような影響を与え、最終的に店の質向上に繋がるのかについて解説します。
クレジットカードやPayPayの手数料の仕組み
クレジットカードやPayPayなどの決済方法を利用する場合、店側は決済代行業者に手数料を支払うことになります。この手数料は、一般的に売上の数パーセントに相当し、場合によっては1～3%程度が相場です。
手数料が発生することで、特に小規模な店舗ではその負担が大きく感じられることがあります。このため、一部の店主は現金のみの決済を推奨したり、クレジットカードや電子決済の導入を避けたりすることもあります。
手数料で赤字になってしまう店はあるのか？
手数料が原因で赤字になる店というのは、実際にはかなり稀です。多くの場合、店舗側は手数料分を売価に組み込んだり、他の費用削減策を講じたりしています。たとえば、販売価格をわずかに上げることで、手数料分をカバーすることができます。
もちろん、手数料が高すぎると、利益を圧迫する可能性がありますが、クレジットカードや電子決済を導入すること自体が大きなデメリットになるわけではありません。むしろ、消費者の利便性が向上し、売上が増加することが期待されます。
質が良くて儲かっている店だけが残るのか？
「手数料が高いと店が潰れる」という意見がありますが、実際には競争が激しい市場では、質の高い店が生き残るため、手数料だけでなく、サービスや商品の質、顧客対応などが重要な要素になります。
ミシュラン三ツ星レストランなどの高級店では、確かに質の高いサービスが求められますが、手数料の負担だけでなく、マーケティングやブランドの力が売上に大きな影響を与える要因です。また、オンラインショップや低価格帯の飲食店でも、クレジットカードや電子決済を積極的に導入することで、新たな顧客層を取り込んで成功している事例も多くあります。
手数料が店全体の質向上に繋がる理由
手数料を支払うことで、店舗側にはいくつかのメリットがあります。例えば、電子決済を利用することで現金を扱わなくて済み、セキュリティが向上します。また、顧客はクレジットカードや電子決済を使うことで、支払いがスムーズになり、より多くの商品を購入することが期待されます。
その結果、店舗の売上が増え、さらに高いサービスや品質の向上に投資できる余裕が生まれます。これにより、店全体の質が上がり、競争力が高まることになります。
まとめ：手数料は負担ではなく、投資と捉える
クレジットカードやPayPayの手数料は確かに一定の負担となりますが、それによって店舗全体の質向上や顧客の利便性向上が期待できるため、長期的には店舗の成功に繋がることが多いです。手数料を負担としてではなく、投資と捉えて、顧客のニーズに応じた決済手段を提供することが、今後の競争力を高めるポイントとなります。
コメント