U-NEXTの月額プランに加入すると毎月1日に1,200ポイントが付与されるのが一般的ですが、なぜか付与されないという声も見受けられます。特に「無料トライアルは終了済み」「月額プランを支払っている」のに付与されない場合、いくつかの可能性が考えられます。本記事では、U-NEXTのポイント付与の仕組みと、付与されない原因、その対処法について詳しく解説します。
U-NEXTの毎月1,200ポイントの付与条件とは
U-NEXTでは通常、月額プラン（2,189円／税込）に加入していると、毎月1日に1,200ポイントが自動的に付与されます。このポイントは、映画のレンタルやマンガ購入などに使用可能です。
ただし、「ポイント付与対象のプラン」に加入していることが条件です。例えば月額プラン1490や、一部のキャンペーンプランではポイントが付与されない場合があります。
ポイントが付与されない原因①：タイミングによるズレ
毎月1日に付与されるポイントは、「その時点で有効な課金状態」に基づいて付与されます。つまり、7月中旬に月額契約を開始した場合、次の1日に反映されないケースもあるという報告があります。
特に、クレジットカード決済の処理日がズレた場合や、請求処理が8月1日時点で完了していない場合、ポイント反映が遅れることもあります。
ポイントが付与されない原因②：契約プランの誤認
U-NEXTには複数の月額プランがあり、すべてのプランでポイントが付与されるわけではありません。たとえば「月額プラン1490」などは、月額料金が安い代わりにポイントが付与されません。
必ず「月額プラン2189（旧：ビデオ見放題プラン）」で契約しているかを確認してください。
ポイントが付与されない原因③：アカウントの複数契約や一時停止
一部のユーザーで見られるのが、「無料体験後の再契約時に新規アカウントとして扱われないケース」や「途中でプランが一時停止されたケース」です。これらは、ポイント付与の処理対象外となることがあります。
また、家族アカウントなどのサブアカウントで確認している場合、親アカウント側でしかポイントが付与されていないこともあるので注意しましょう。
ポイントの確認と問い合わせ方法
ポイント付与状況は、U-NEXTアプリまたはWebサイトで「アカウント情報」→「ポイント履歴」から確認できます。
それでも解決しない場合は、U-NEXTのカスタマーサポート（チャットまたは電話）に問い合わせを行うのが確実です。状況を詳細に伝えると、システム側での確認と対応を受けられることがあります。
まとめ：プラン確認と反映タイミングに注目しよう
U-NEXTの1,200ポイントが付与されない場合、もっとも多い原因は「契約プランの認識違い」や「決済タイミングによる反映の遅延」です。まずは自身が加入しているプランの種類と、ポイント履歴を確認しましょう。
不明点がある場合は、迷わずカスタマーサポートに問い合わせを。1,200ポイントはU-NEXTを最大限楽しむための大きな特典ですので、確実に受け取りたいところです。
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