ネットショッピングでは、支払い方法の変更やキャンセルがスムーズにいかないケースがあります。特にSHEINとペイディ（Paidy）を利用した取引では、二重請求や不明な請求に戸惑う方も少なくありません。この記事では、SHEINでペイディを選択した後にPayPayに支払い方法を変更したのに、ペイディから請求が届いてしまった場合の対処法を詳しく解説します。
ペイディの請求はなぜ届く？仕組みの確認
ペイディは、オンライン決済時に一時的に与信を行い、月末締めで翌月に請求が行われる仕組みです。そのため、支払いのキャンセルや変更がSHEIN側で正しく反映されていない場合、ペイディでは処理済みと判断され、請求が発生することがあります。
特に注意が必要なのは、SHEINの注文履歴にペイディ支払いが「キャンセル済み」と表示されていないケースです。この場合、支払い方法をPayPayに変更していても、ペイディ側ではその情報を取得できず、請求が残ってしまう可能性があります。
請求が誤っているか確認する手順
まずは以下の手順で、実際に二重支払いが発生しているかを確認しましょう。
- SHEINの注文履歴で対象注文を確認
- ペイディのマイページまたはアプリで当月請求内訳を確認
- PayPayの取引履歴から該当の支払いを確認
これらの照合により、「SHEINでPayPay支払い済みにもかかわらず、ペイディからも同一注文で請求がある」場合は、ペイディまたはSHEINへの問い合わせが必要です。
ペイディへの問い合わせ方法と注意点
ペイディからの請求が誤りだと判明した場合、まずはペイディのカスタマーサポートに連絡しましょう。問い合わせには以下の情報を用意するとスムーズです。
- 注文番号（SHEIN）
- 支払い方法の変更日時
- PayPayでの支払い確認画面のスクリーンショット
- ペイディの請求内容のスクリーンショット
問い合わせは、ペイディ公式サポートページから可能です。状況によっては、SHEIN側に連絡を取るよう案内されることもあります。
SHEIN側への確認・サポート依頼の方法
もしペイディから「SHEINに確認してください」と案内された場合は、SHEINのチャットサポートを活用しましょう。SHEINアプリの「サポート」セクションからカスタマーサポートと直接やり取りが可能です。
問い合わせ時には「支払い方法をPayPayに変更し、注文完了していること」「ペイディからの請求が届いていること」などを明確に伝えることで、調査を迅速に進めてもらえます。
トラブルを防ぐための今後の対策
支払い方法を変更する際は、以下の点を注意しましょう。
- 支払い変更後は注文履歴に必ず反映されているか確認する
- 旧支払い方法（今回の例で言うとペイディ）の請求メールやアプリ通知を必ずチェックする
- 変更後に二重支払いがないか、全サービスの履歴を記録しておく
トラブルを未然に防ぐためには、こうした「履歴のスクリーンショット保存」などの記録も有効です。
まとめ：誤請求の可能性は低くない。必ず確認と対応を
支払い方法を変更したつもりでも、システムのタイムラグや認識のズレによって誤請求が発生するケースは少なくありません。今回のようにSHEINとペイディを併用している場合、特に確認が重要です。
誤請求を疑う場合は、注文履歴・支払い履歴・請求明細を突き合わせ、速やかにペイディまたはSHEINに問い合わせを行いましょう。ユーザー自身の確認と行動が、問題解決への第一歩となります。
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