モッピーでPayPayへのポイント交換時に「この電話番号は使用できません」と表示されるエラーに遭遇した方も多いかもしれません。この問題は、本人認証で電話番号の入力に関するエラーが発生することが原因です。今回は、モッピーのポイント交換で詰まった場合の対処方法について解説します。
1. モッピーの本人認証で発生するエラーとは？
モッピーのポイント交換時に、PayPayや他のサービスへのポイント交換を行う際には、本人確認が必要です。この本人確認で電話番号の入力を求められますが、「この電話番号は使用できません」というエラーメッセージが表示されることがあります。特にモッピー登録時に電話番号を入力していない場合、これが原因となることが多いです。
モッピーに登録した際に電話番号を入力していないと、システムがその電話番号を認証できず、エラーとなってしまいます。これにより、本人認証をクリアできない状態になります。
2. モッピー登録時に電話番号を登録していない場合の対処法
モッピーに登録した際に電話番号を入力していなかった場合、本人認証のステップでエラーが発生することがあります。この場合、最初に試すべきことは、モッピーのアカウント設定に電話番号を追加することです。
モッピーの「アカウント設定」から自分のプロフィール情報を編集し、電話番号を登録することができます。登録後、再度PayPayにポイントを交換する際に、電話番号認証が正常に行われるか確認しましょう。
3. 電話番号の入力に関する注意点
電話番号を入力する際には、次の点に注意しましょう。まず、日本国内で使用されている電話番号を入力する必要があります。海外の電話番号や、未使用の番号を入力するとエラーが発生します。
また、番号の形式にも注意が必要です。携帯電話の番号を入力する場合、「090」や「080」などの先頭3桁が正しく入力されていることを確認してください。
4. サポートに問い合わせてみる
もし、電話番号を正しく入力しているにも関わらずエラーが解消しない場合は、モッピーのカスタマーサポートに問い合わせてみましょう。モッピーのサポートセンターでは、本人認証に関する問題の解決方法を案内してくれます。
モッピーの公式サイトには、お問い合わせフォームが設置されており、そこから直接サポートに連絡することが可能です。必要な情報（アカウントIDやエラーメッセージなど）を入力して、問題解決を依頼することができます。
5. まとめ：モッピーでのポイント交換におけるエラーとその解決策
モッピーでPayPayにポイントを交換する際に発生する電話番号認証のエラーは、主に登録時に電話番号を入力していないことが原因です。アカウント設定で電話番号を登録し、再度認証を試みることで、問題を解決できる場合が多いです。
それでも解決しない場合は、モッピーのカスタマーサポートに連絡し、サポートを受けることができます。これで、スムーズにポイント交換が進むようになるでしょう。
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