海外通販のAliExpressで注文後、突然「注文がクローズされた」「商品が勝手にキャンセルされた」という通知が届くと、不安になる方も多いはずです。詐欺かどうか、返金されるかなど気になる点を整理して解説します。
AliExpressで注文がキャンセルされる主な理由
AliExpressでは、注文が自動的にキャンセル（Order Closed）されるケースがあります。代表的な理由としては以下の通りです。
- 支払い処理でエラーや認証ミスが起きた
- 販売者側が商品を提供できなくなった
- AliExpressのセキュリティ審査により、取引が自動キャンセルされた
特に初めての利用者の場合、クレジットカード情報の確認プロセスでセキュリティ上の不一致があると、自動的に注文が取り消されることがあります。
キャンセル通知の「Order Closed」は詐欺ではない
「Order Closed（注文がクローズされました）」の通知は、AliExpressの正式な取引管理システムによる処理です。多くの場合、公式アプリやウェブサイト上の注文履歴に「キャンセル理由」が表示されます。
これは詐欺というより、決済情報の保全のための措置であることが大半です。もし不安であれば、AliExpress内のチャットサポートから「My Order was closed automatically, will I get a refund?」などと問い合わせると対応してもらえます。
返金はされる？その手続きとタイミング
結論から言えば、キャンセルされた注文に対しては自動的に返金が開始されます。ただし、クレジットカード会社の処理タイミングによっては、実際に返金されるまで最大15営業日かかることもあります。
返金ステータスは以下のように確認できます。
- AliExpressアプリ → 「マイオーダー」 → 対象注文を選択 → 「返金状況を見る」
- クレジットカードの明細で、AliExpressまたはAlipayからの返金項目を確認
似たケースの実例紹介
例えば、ある利用者が「セール期間中にまとめ買いをしてクレカ認証が通らずキャンセルされた」と報告しています。その後、4日で返金処理が完了したとのことです。
また、別の方は「商品の在庫切れでセラー側からキャンセルされたが、問い合わせなくても返金された」との体験談もあります。
キャンセル後に気をつけたいこと
今後もAliExpressを利用したい場合は、以下のような点に注意しましょう。
- カード決済時は3Dセキュア認証が有効になっているか確認
- 信頼性の高いセラー（レビューが多く評価が高い）から購入する
- 注文後はアプリの通知とメールをこまめに確認する
まとめ
AliExpressで注文が勝手にキャンセルされた場合、大半は「セキュリティ上の自動処理」や「在庫切れ」など正当な理由に基づくものです。詐欺の可能性は極めて低く、返金も基本的に自動で処理されます。
返金状況を確認しつつ、必要ならサポートへの問い合わせも行いましょう。初めての海外通販は不安もありますが、適切に対応すれば問題は回避できます。
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