SHEINでPayPay決済後に支払い待ち表示が出たときの正しい対処法

近年人気の海外通販サイト「SHEIN（シーイン）」では、PayPayを使った支払いも可能です。しかし、支払い直後にアプリを閉じてしまったり、うまく連携が取れなかった場合に「支払い待ち」と表示されることがあります。この記事では、そうした際の適切な対応方法や注意点について詳しく解説します。

支払い後にSHEINで「支払い待ち」になる原因とは

PayPayでの支払いが完了していても、SHEINの注文状況が「支払い待ち」になる原因は主にブラウザやアプリがPayPay支払い後にSHEINへ正常に戻らなかった場合です。この遷移が失敗すると、SHEIN側が決済完了の信号を受け取れず、未決済扱いになってしまうことがあります。

たとえば、支払い完了後に「このページを離れますか？」の表示が出る場面で戻らずにアプリを閉じてしまったケースなどが該当します。

まず、PayPayアプリ内の「取引履歴」で該当の支払いが「支払い完了」ステータスになっていることを確認しましょう。SHEINに支払った金額や取引日時が記録されていれば、支払い自体は確実に処理されています。

その場合、焦って再度支払いをしないことが重要です。二重決済の恐れがあるため、状況を一度冷静に見極めましょう。

1. SHEINの「注文履歴」ページを確認
ステータスが「未払い」と表示されていても、数分～1時間ほどで反映される場合もあります。時間をおいて再読み込みを試みてください。
2. SHEINのカスタマーサポートに連絡
反映されない場合は、SHEINアプリ内の「カスタマーサービス」からチャットで問い合わせが可能です。PayPay取引履歴のスクリーンショットを添付するとスムーズです。
3. 必要であればPayPay側にも問い合わせ
まれに、PayPay側で取引は完了していても、キャンセル処理が行われるケースもあるため、取引番号を元にPayPay公式に問い合わせても良いでしょう。

ユーザーの中には、「支払い待ち」と表示されると、すぐにもう一度支払いをしなければいけないと誤解してしまう方もいます。しかし、これが原因で二重決済が発生するリスクがあるため、SHEINのサポートが確認を取るまでの再支払いは避けるべきです。

また、支払いが反映されるまで最大24時間かかる場合もあるため、特に夜間などは少し待つことも必要です。

今後同様のトラブルを防ぐには、支払い後に必ずSHEINアプリ（またはブラウザ）へ正しく戻ることを心がけましょう。PayPay決済画面に「戻る」ボタンや「完了」のリンクが表示されている場合、それをタップして処理を完了させてください。

また、通信環境が不安定な場面では支払い処理が遅れる場合もあるため、Wi-Fiなど安定した接続環境で行うのが理想です。

SHEINでPayPay決済後に「支払い待ち」と表示された場合、まずは取引履歴を確認し、時間をおいて再度注文状況をチェックするのが基本対応です。焦って再支払いをすると、返金処理に手間がかかる可能性があるため要注意。

どうしても反映されない場合は、SHEIN公式カスタマーサービスに問い合わせ、必要ならPayPay側への確認も検討してください。冷静な判断と迅速な行動が、トラブル回避のカギとなります。