モッピーでのポイント反映がされない場合の対処法

モッピーを経由して広告を利用したものの、ポイントが反映されない、もしくは問い合わせにも対応してもらえない場合、どうすればよいのでしょうか？この記事では、モッピーでポイントが反映されない場合の理由と対処法を詳しく解説します。

1. モッピーでのポイント反映が遅れる理由

モッピーでは、広告主の都合やシステムの都合により、ポイント反映が遅れることがあります。通常、ポイントは1ヶ月以内に反映されると言われていますが、特に広告主がポイント付与を保留する場合や、システムの処理に時間がかかることがあります。

また、広告の掲載期間が終了してしまった場合も、ポイントが反映されないことがあります。これは、広告の終了に伴い、ポイント付与の対象外となってしまうためです。

「お問い合わせいただいた広告につきましては、広告代理店/広告主の都合によりポイントに関するお問い合わせ対応を行っておりません」という表示が出た場合、モッピー側が直接的な対応を行わないケースです。この場合、広告主または代理店に直接連絡することが推奨されます。

モッピー側のサポート対応がない場合でも、広告主との連絡を取る方法や、他の問い合わせ手段を利用することで解決策が見つかることがあります。公式サイトやキャンペーンの詳細ページに記載されている連絡先を確認しましょう。

モッピーではポイント反映後に、ポイント履歴が「履歴」や「マイページ」などから確認できます。ここで「承認待ち」や「反映待ち」などのステータスが表示されていないか確認し、反映されていない場合には再度確認してみてください。

また、クレジットカードや銀行口座などで支払う広告のキャンペーンでは、入金確認後にポイントが反映される場合があるため、支払いの確認も合わせて行いましょう。

モッピーでポイントが反映されない場合は、まずは「履歴」や「マイページ」などでステータスを確認し、反映が遅れている場合は1ヶ月を目安に待つことが推奨されます。もしそれでも解決しない場合は、広告主に直接連絡を取ることが重要です。

また、ポイント反映の確認方法やモッピーサポートへの問い合わせ方法を再度確認し、必要な手続きを踏んで問題解決を目指しましょう。