楽天リーベイツ経由で購入した商品の決済が一度失敗した場合、ポイント還元が適用されるかどうか不安になることがあります。本記事では、クレジットカードの決済が遅れた際のリーベイツポイントの獲得状況や注意点について解説します。
リーベイツポイントの追跡方法
楽天リーベイツでは、購入手続き時のCookieを基にポイントの還元を追跡します。このため、購入手続き中にリーベイツのアプリやブラウザを閉じてしまうと、追跡が途切れる可能性があります。
具体的には。
- 注文完了後にリーベイツのアプリやブラウザを閉じるのは問題ありません。
- 購入プロセス中にCookieを消去したり、リーベイツのサイトを離れると、追跡が中断する可能性があります。
ただし、今回のケースでは注文ボタンを押してからクレジットカードの決済完了までに時間が空いてしまったため、リーベイツのシステムが正常にポイントを追跡できているかが懸念されます。
クレカ決済遅延時のポイント獲得条件
クレジットカード決済が遅れた場合でも、以下の条件を満たしていれば、ポイント還元が適用される可能性があります。
- 注文時に楽天リーベイツ経由で購入を開始している
- 注文がキャンセルされず、最終的に支払いが完了している
- 支払い完了がリーベイツの追跡期間内である
追跡期間を過ぎてしまうとポイントが付与されない場合がありますが、通常は支払いが完了した段階でポイントの獲得対象となります。
過去の事例と経験
過去に同様の状況を経験したユーザーの報告では、以下のケースが見られます。
- 支払いが遅れてもポイント還元された
- 追跡が途切れてポイントが付与されなかったが、問い合わせフォームからの申請でポイントを獲得できた
- 支払いが完了してもポイントが付与されなかったケース
これらの事例から分かるように、決済の遅延だけでポイントが確実に付与されるとは限らないものの、条件を満たしていれば付与される可能性が高いです。
問い合わせと対処方法
もしポイントが付与されなかった場合、楽天リーベイツのサポートフォームを利用して確認することができます。問い合わせの際には。
- 注文番号や注文日などの詳細情報を用意する
- 支払いが完了したメールやスクリーンショットを添付する
- リーベイツの追跡リンクを使用したことを明記する
これにより、リーベイツのサポートチームが正確に状況を把握し、適切な対応をしてくれるでしょう。
まとめ
クレジットカード決済が遅れた場合でも、楽天リーベイツのポイントが付与される可能性はあります。ただし、追跡期間を超えたり、注文手続き中にCookieを削除した場合はポイントが付与されないこともあります。最終的にポイントが付与されない場合は、リーベイツのサポートフォームを利用して状況を確認するのが最善の方法です。
コメント