マイナポータルと保険会社の連携を行う際に、メール認証用トークンの形式に関するエラーが発生することがあります。このエラーは、トークンが正しく入力されていない場合に発生し、フォームに「メール認証用トークンの形式が正しくありません」と表示されることがあります。この記事では、このエラーの解決方法と対策について解説します。
エラーコード「DPPMOE400000M」の原因とは
このエラーは、マイナポータルと保険会社間の連携で、メール認証用トークンの入力が正しくない場合に表示されます。トークンは半角英数字64文字で入力する必要があり、間違った形式で入力するとエラーが発生します。
多くの場合、ユーザーがトークンをコピーして貼り付ける際に空白文字が含まれてしまったり、余分な文字が加わってしまうことがあります。これが原因で、システムが正しい形式のトークンとして認識できず、エラーが発生します。
エラー解決のためのチェックリスト
このエラーを解決するためには、以下のチェックリストを確認してください。
- トークンをコピーして貼り付ける際に、不要な空白文字や特殊文字が含まれていないか確認する。
- メール認証用トークンが64文字の半角英数字であることを確認する。
- 再度メールを確認し、新しいトークンを入力し直す。
これらを確認し、正しい形式でトークンを入力することでエラーが解消されることがほとんどです。
マイナポータルとの連携ができない場合の対策
もし、メール認証用トークンの形式が正しいのにも関わらずエラーが解消されない場合、マイナポータル側のシステムや保険会社側の手続きに問題がある可能性があります。その場合、以下の対応策を試してみてください。
- マイナポータルのサポートセンターに問い合わせて、システムエラーの有無を確認する。
- 保険会社に直接問い合わせて、トークンに関するサポートを受ける。
- ブラウザやアプリのキャッシュをクリアし、再度アクセスする。
まとめ
マイナポータルと保険会社の連携時に発生する「メール認証用トークンの形式が正しくありません」というエラーは、主にトークンの入力ミスによって引き起こされます。正しい形式でトークンを入力することで、ほとんどの場合は解決します。それでも解決しない場合は、システムやサポートに問い合わせを行い、問題を解消しましょう。
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