ゆうちょ銀行のATMで通帳を利用して引き出しを行う際、「暗証番号の入力が2回求められた」「その後に通帳がロックされた」といったトラブルを経験した方は少なくありません。この記事ではその原因や仕組み、ロックされた際の正しい対処法までを丁寧に解説します。
なぜATMで暗証番号を2回入力するのか？
通常、ゆうちょATMでは通帳を使用しての取引時に二段階の本人確認が行われることがあります。これはセキュリティ向上のため、特に高額取引や過去に入力ミスがある口座では実施されやすい仕組みです。
一度目の暗証番号で認証し、その後の確認画面で内容を確定すると、再度同じ暗証番号の入力が求められる場合があります。
「2回目でエラー」はどこで間違えた可能性があるのか
入力エラーが表示された場合、原因は主に次の2つです。
- 1回目で正しい番号を入力したが、2回目で入力ミス
- 1回目から間違っていたが、機械が即座にロックせずに進行
実際のATMでは、最初の入力が「番号の一部が正解している場合」は次に進む仕様もあるため、1回目の入力で微妙に間違っていた可能性も否定できません。
通帳ロックの仕組みと解除方法
暗証番号を3回連続で間違えると、通帳は自動的にロックされます。ロックされた通帳ではATM利用ができなくなります。
ロック解除には最寄りのゆうちょ銀行または郵便局窓口での手続きが必要です。本人確認書類（運転免許証など）と通帳を持参すれば、その場で対応してもらえることが一般的です。
再発防止のための3つの対策
- ATM利用時は焦らず落ち着いて入力する：緊張して早打ちするとミスをしやすくなります。
- 暗証番号は紙に書かず、定期的に確認：不安な場合は事前に確認してからATMに向かいましょう。
- 繰り返すとATM利用制限の対象に：頻繁に暗証番号ミスを繰り返すと、警戒フラグが立つこともあります。
まとめ：原因は1回目か2回目かは特定できないが冷静に対応を
ATMでの2回の暗証番号入力にはセキュリティ上の理由があり、どちらかのミスでロックされることは珍しくありません。焦らず窓口で解除手続きを行い、次回以降は暗証番号の確認と入力時の慎重さを意識することが重要です。
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