ゆうちょ銀行のATMで「エラー13」が発生し、送金ができない場合の対処法について解説します。過去にうまく送金できていたはずなのに、急にエラーが出ることもあります。ここでは、エラーの原因と解決策を紹介します。
1. エラー13の原因
エラー13は、ATMが払込取扱票を読み取れない場合に表示されるエラーメッセージです。通常、ATMは払込取扱票のバーコードや情報を読み取る必要がありますが、何らかの理由で読み取りができないとエラーが発生します。主な原因として、払込取扱票に汚れがある、文字が不鮮明である、あるいはATMのセンサーの問題が考えられます。
2. 払込取扱票のチェックポイント
払込取扱票が正しく読み取られない原因としては、文字のカスレや汚れ、バーコードが破損していることが多いです。送金前に以下の点をチェックしてください。
- 手書きで記入した部分がしっかり読み取れるか確認。
- バーコード部分が読みやすい状態か確認。
- 払込取扱票が折れていないか、傷がついていないか。
- 払込取扱票がATMの対応規格に合ったものか確認。
3. エラー13の解決方法
もし「エラー13」が発生した場合、以下の手順で解決を試みてください。
- 払込取扱票をもう一度確認し、手書き部分やバーコードに問題がないかチェック。
- ATMの画面をリセットし、再度払込取扱票をセット。
- 別のATMを試してみる。特に、人が多く使用していないATMを選ぶと、センサーの状態が良好な場合があります。
- それでも解決しない場合、窓口に持ち込んで直接対応を受ける。
4. 今後の予防策
「エラー13」を防ぐためには、次のような対策を心掛けましょう。
- 払込取扱票の記入を丁寧に行い、特にバーコード部分や文字が読みやすいように気をつける。
- 払い込み前に、払込取扱票の状態を確認し、汚れや折れがないか確かめる。
- ATMを使用する前に、ATMの液晶画面を清掃しておくことも効果的です。
まとめ
「エラー13」については、払込取扱票の状態を確認し、ATMのセンサーや読み取り部分に問題がないかをチェックすることが最も重要です。それでも問題が解決しない場合は、窓口で対応を受けるとよいでしょう。これらの方法を実践することで、スムーズな送金が可能になります。
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