Uberのドライバーとして稼働している中で、報酬の振込先である銀行口座を変更したいというケースは多くあります。しかし、過去に登録した口座情報を忘れてしまったり、キャッシュカードを紛失してしまって本人確認ができない場合、手続きに行き詰まることがあります。この記事では、そうした場合の具体的な対処法を詳しく解説します。
Uberドライバーアプリでの銀行口座変更手順
通常、Uberドライバーアプリでは次のような手順で銀行口座の変更が可能です。
- アプリのメニューから「アカウント」＞「お支払い」を選択
- 「お支払い方法を編集」をタップ
- 新しい口座情報を入力
- 以前の口座と照合するための本人確認を実施
この際、登録済みの銀行口座の情報が必要になりますが、これがわからない場合やキャッシュカードが手元にない場合は問題が生じます。
口座情報がわからない・本人確認ができない場合の対応
銀行口座が不明、またはキャッシュカードを紛失して本人確認が取れない場合は、以下のステップを試みましょう。
- Uberサポートへ直接連絡：アプリのヘルプ＞「アカウントと支払い」＞「銀行口座の変更ができない」を選び、サポートに事情を説明します。
- 本人確認書類の提出：運転免許証やマイナンバーカード、保険証など、他の本人確認書類をアップロードして対応してもらえる可能性があります。
- 新規銀行口座を用意する：どうしても旧口座にアクセスできない場合は、別の口座を開設し、その情報を提供することでリセット処理を依頼できます。
重要なのは、「ご自身のアカウントであることを証明できる情報」を準備することです。本人確認が取れれば、手動で銀行口座情報を初期化してもらえるケースもあります。
Uberサポートに連絡する方法
Uberドライバー専用のサポートは、アプリまたはウェブから利用可能です。
- アプリの「ヘルプ」から「お問い合わせ」へ
- Uberドライバーサポートページにアクセスし、「お支払いと税金」セクションから「銀行口座に関する問題」を選択
連絡時には以下の情報を用意しておきましょう。
- アカウントに登録した氏名とメールアドレス
- 登録している電話番号
- 以前に登録した銀行の名称（覚えていれば）
- 本人確認ができる書類の画像
再発防止のためにできること
今回のように、古い口座情報がわからなくなってしまう事態を防ぐためにも、以下の点を意識しましょう。
- 登録した口座情報をメモやパスワード管理アプリに保存
- 銀行口座を変更したらすぐにUber側でも更新
- キャッシュカードや口座情報の管理を徹底
また、口座変更などの重要な手続きは、なるべくアカウントが安定しているうちに済ませておくのが理想的です。
まとめ：慌てずにサポートを活用して対応を
Uberドライバーアプリで銀行口座が変更できない場合でも、正しい手順を踏めば解決できます。旧口座情報が不明な場合は、Uberサポートに状況を詳しく伝え、本人確認書類をもとに対応してもらうことが第一のステップです。
トラブルを防ぐには、日頃から口座情報やアカウント管理をしっかり行うことが鍵となります。
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