東京ガスが止まったときの復旧までの流れと対応方法を徹底解説

ガスの供給が止まってしまうと、生活に大きな支障が出るため、不安に感じる方も多いでしょう。特に東京ガスのような大手でも、支払い遅延による停止は避けられません。本記事では、東京ガスの供給停止から復旧までの流れ、支払い後にガスが再開されるまでの目安時間などを詳しく解説します。

東京ガスが止まる理由とよくあるケース

東京ガスが停止する主な理由は「料金の未払い」です。特に2ヶ月以上の支払い遅延があると、警告のはがきやメール通知を経て、最終的にガスの供給が停止されます。

例えば、6月と7月の支払いが滞った場合、7月下旬から8月上旬にかけて停止措置が取られる可能性があります。特に都市ガスはライフラインであるため、止まる前には複数回の催促があります。

バーコード支払い後の復旧タイミング

東京ガスでは支払い後に自動でガスの再開は行われません。支払い完了後、東京ガスへ「支払い完了連絡」または「復旧依頼の連絡」を行う必要があります。

金曜日20時のような夜間に支払いを済ませた場合、支払い情報の反映は翌営業日以降になります。つまり、土日を挟んだ場合は、最短で月曜日の午前中以降に確認され、復旧作業が進められます。

ガス復旧の具体的な流れ

1. 支払い（コンビニやネットでバーコード使用）
2. 支払い完了後に東京ガスに連絡（カスタマーセンター）
3. 復旧作業員が訪問（立ち合いが必要な場合あり）
4. 安全確認のうえ、再開

復旧作業は通常、当日〜2営業日以内に完了しますが、混雑時や週末を挟むとさらに時間がかかる可能性もあります。

注意点：自分で操作してもガスは戻らない

ガスメーターに「復旧ボタン」などがある場合でも、料金未納による供給停止では自動操作では復旧できません。あくまで東京ガス側の作業が必要となります。

また、スマートフォンなどからの支払い後でも、必ず確認連絡を入れることが重要です。東京ガスの公式アプリやチャットボットも活用できます。

問い合わせ先と連絡のポイント

ガスが止まって困ったら、以下の連絡先が利用可能です。

バーコード支払い後は、「○月○日に○円を支払いました」と伝えることで、支払い確認と復旧処理が迅速になります。

まとめ：早期連絡と平日午前の動きが鍵

ガスが止まってしまった場合でも、慌てずに正しい手順を踏むことで早期復旧が可能です。特に土日や夜間の支払いでは、翌営業日の午前中に連絡することが復旧を早めるコツです。

生活インフラを守るためにも、ガス代は期日内に支払うのが基本ですが、万が一止まってしまった場合には、本記事を参考に対応してください。