1日自動車保険利用後の調査連絡とは？ジャンプアップ後に気をつけたいこと

コンビニなどで手軽に加入できる1日自動車保険は便利な反面、利用直後のトラブル時には保険会社からの確認連絡が来ることがあります。この記事では、バッテリー上がりによるジャンプアップサービス利用後に調査会社から連絡が来る理由と、無視した場合のリスクについて詳しく解説します。

1日保険利用直後のトラブルが調査対象になりやすい理由

加入してすぐに保険サービスを利用するケースでは、保険会社としても不正請求や保険目的外利用の可能性を排除するために、調査会社を通じた事実確認を行うことがあります。

特に、事故やトラブルの発生タイミングが加入後数分〜数時間以内だった場合、保険契約の適正性を確認する必要があると判断されやすいです。

連絡してくるのは「保険リサーチ会社」などの第三者委託業者で、電話内容は次のようなものが一般的です。

これらはあくまで事実確認が目的で、誠実に答える限り問題になることはありません。

正規に契約し、実際にトラブルがあった場合は費用請求されることは基本的にありません。ただし、虚偽申告が発覚した場合や、契約時に意図的に嘘を申告していたと判断されると保険金の返還請求が発生する可能性もあります。

たとえば、既に故障している車に保険をかけてからロードサービスを呼ぶといった「故意」が疑われた場合などです。

調査を無視すると、保険会社側は不正の可能性が排除できないと判断し、保険金の支払いやロードサービス費用の負担をユーザー側に求めるケースも出てきます。

また、保険会社のブラックリストに登録され、将来的にその会社の保険に加入しづらくなるリスクもあります。

1日保険を利用する際は、加入前に車両の状態を確認し、必要があってから加入するのが基本です。ジャンプアップなどのロードサービスを利用する可能性がある場合も、誠実な説明を行うことでトラブルを避けられます。

また、電話対応が不安な場合は、あらかじめメモを用意しておき、時系列や状況を整理しておくのが効果的です。

1日保険加入後すぐのトラブルに関する調査連絡は珍しいことではなく、不正利用のチェックという保険会社の正当なプロセスです。費用を請求される可能性は低いですが、無視はせず誠実に対応することが最も重要です。

今後も安心して保険を利用するために、保険契約の前後には適切な管理と説明準備を心がけましょう。