楽天銀行で口座を開設した際、「キャッシュカードを本人確認書類と異なる住所に送れるのか？」という疑問を持つ方も少なくありません。この記事では、楽天銀行の本人確認とカード発送の関係、住所変更の方法などをわかりやすく解説します。
楽天銀行の本人確認の基本
楽天銀行では口座開設時に「本人確認書類」として運転免許証やマイナンバーカード、保険証などの提出が求められます。この書類に記載された住所が、原則としてカード発送先となります。
これはマネーロンダリング対策や本人確認法に基づく措置であり、開設者の居住実態と本人確認を確実にするための重要なプロセスです。
本人確認書類と異なる住所へ送れるのか？
基本的に、本人確認書類と異なる住所には送付できません。カードや通知書は、口座開設時の本人確認書類に記載された住所に発送されます。これは法律や金融庁のガイドラインに基づいています。
ただし、引越し等で現住所と本人確認書類の住所が異なる場合は、追加の確認書類（住民票や公共料金の領収書など）を提出することで、現住所を証明できれば対応可能な場合もあります。
どうしても別住所に送りたい場合の対応方法
例えば、「現在の居住地が実家と異なり、本人確認書類は旧住所のまま」といったケースでは、次のような方法があります。
- 楽天銀行の口座開設時に追加書類として現住所の証明を提出
- 口座開設後、カード発送前にカスタマーセンターに相談し、対応可能か確認
一方、法人や特別な理由がある場合は、事情を説明することで柔軟に対応してもらえる可能性もあります。楽天銀行公式サイトからサポートに問い合わせてみましょう。
住所変更のタイミングと手続き
カード発送前に住所変更が必要な場合、楽天銀行のアプリやウェブサイトから「住所変更手続き」を完了させる必要があります。ただし、本人確認書類との不一致があると申請が通らないことがあるため、書類も併せて変更・更新することが推奨されます。
たとえば、マイナンバーカードの住所変更が済んでいない場合、住民票を別に提出することで現住所の確認が可能になる場合があります。
トラブルを防ぐためにできること
- 本人確認書類と現住所が一致しているか事前に確認
- 引越し前後は早めに本人確認書類の住所を変更
- 楽天銀行に事前に相談し、必要書類を揃える
特に「家族の家や勤務先に送ってほしい」といった要望はセキュリティの観点から受け入れられにくいため、確実に受け取れる場所を指定するのが望ましいです。
まとめ：原則は本人確認書類の住所への発送だが、柔軟な対応も可能
楽天銀行ではセキュリティ確保と法律順守のため、キャッシュカードは本人確認書類に記載された住所に送付されるのが原則です。ただし、住民票や公共料金の明細など追加の住所確認書類があれば、柔軟に対応される可能性もあります。
安心してキャッシュカードを受け取るためには、事前の確認と正しい手続きが何よりも大切です。疑問がある場合は、楽天銀行のカスタマーサポートに問い合わせるのが最も確実な方法です。
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