日常的に使っているキャッシュカードが、突然ATMで読み込まれなくなった経験はありませんか？セブンイレブンなどのコンビニATMでも、ごくまれにこうしたトラブルが発生することがあります。今回は、ATMがカードを読み取らない原因や対処法について、具体的な事例とともにわかりやすく解説します。
ATMでキャッシュカードが読み取れない主な原因
ATMがキャッシュカードを受け付けない原因は、いくつか考えられます。多くは以下のようなケースです。
- 磁気ストライプの劣化や汚れ：カードの読み取り面が摩耗したり、油分やホコリが付着していると、読み込みができません。
- ICチップの故障：ICチップ搭載型カードの場合、チップが破損していると認識されずに排出されます。
- カードの曲がりや破損：折れ曲がっていたり、カードが反っていると挿入時に正しく認識されません。
- ATM側の不具合：ATM自体の読み取り機能に一時的な障害があることも。
- 利用時間外の制限：銀行によっては深夜・早朝に一部機能が制限されることがあります。
たとえば「いつも使っていたATMで、朝4時台に突然カードが認識されなかった」という事例は、カードの劣化と時間帯制限が複合していた可能性もあります。
セブン銀行ATMで多いトラブルの傾向
セブンイレブンATM（セブン銀行ATM）は多くの金融機関に対応していますが、カードの種類や状態によっては読み込めない場合があります。
- 年金用キャッシュカードの旧型：一部の地方銀行や信金で発行された旧式カードでは、IC未対応や磁気弱化が原因で読まれないことがあります。
- 時間帯による制限：年末年始やメンテナンス期間中の早朝などは、取り扱い制限がかかるケースがあります。
このようなケースでは、コンビニATMではなく、発行元のATMを使うことで正常に引き出せる場合もあります。
カードの状態を自分でチェックする方法
自分でカードの状態を確認するには、以下の点をチェックしましょう。
- 磁気ストライプに傷や汚れがないか
- カードが反っていないか、折れ跡がないか
- ICチップ部分に変色や凹みがないか
汚れがある場合は、柔らかい布で拭き取ることで改善することがあります。ただしアルコールや研磨剤などは使わないように注意が必要です。
どうしてもATMで使えない場合の対処法
カードの物理的問題でATMで使えなくなった場合、以下のように対処しましょう。
- 発行銀行の支店窓口へ行く：即日で新しいカードを再発行できるケースがあります。
- 別のATM（銀行ATM）で試す：コンビニATMでは読み込めなくても、本店・支店のATMでは問題なく使えることがあります。
- 銀行に問い合わせる：24時間対応のコールセンターで状況確認と対応を案内してもらえます。
たとえば「高齢の祖母が使っていたカードが突然読み取れない」という場合は、磁気の劣化やICチップの劣化が疑われます。高齢者ほどカードの再発行をためらうことがあるので、家族が同行して銀行に相談するのが安心です。
まとめ｜カードが読み取れないときに焦らないために
ATMでキャッシュカードが読み込まれないと驚いてしまいますが、原因のほとんどはカードの物理的劣化や時間帯の制限など、落ち着いて対応できるものです。
日頃からカードの状態をこまめに確認し、万が一の時は慌てずに別のATMや銀行窓口を活用しましょう。家族のカードを代理で使う際も、状態確認や利用可能時間に気をつけることが、スムーズな対応につながります。
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