ココナラなどのプラットフォームで、カード決済手数料が売り上げから差し引かれて支払われる場合、その取り扱いが加盟店規約に違反しているのではないかという疑問が生じることがあります。本記事では、カード決済手数料の負担が出品者に転嫁されることについて、加盟店規約との関係を解説します。
カード決済手数料と加盟店規約の基本
カード決済手数料は、通常、カード会社や決済代行業者が設定する手数料であり、加盟店はこの手数料を負担することが一般的です。加盟店規約には、カード利用者（顧客）に対して、決済手数料を直接請求してはいけないというルールがあります。しかし、プラットフォームやサービスによっては、手数料を出品者に差し引いて支払うケースがあります。
ここでは、ココナラのようなサービスがどのように決済手数料を処理しているかを理解するために、加盟店規約の観点から検討していきます。
ココナラでのカード決済手数料の取り扱い
ココナラでは、カードでの支払いに対して、システム利用料とは別に決済システムの利用料が差し引かれる仕組みとなっています。この手数料は、出品者の売り上げから差し引かれる形で支払われます。
出品者が実際に受け取る金額は、手数料を引いた後の金額であり、決済手数料の支払いが出品者負担となる場合があります。これは、カード会社の規約とココナラの規定に基づいた取り決めであり、特に加盟店規約に違反するものではないと考えられます。
加盟店規約における手数料の取り扱い
加盟店規約では、カード利用者から直接決済手数料を請求することは禁じられていますが、サービス提供者がその手数料をどのように処理するかについては、プラットフォームの運営方針に依存します。
ココナラのようなプラットフォームが出品者から決済手数料を引き落とすことは、顧客から直接徴収しているわけではないため、加盟店規約に違反するものではありません。実質的に利用者が手数料を負担していると見えるかもしれませんが、これはサービスの運営方法に基づく合法的な取引の一部と言えます。
問題が生じるケースとその対策
もし、出品者が決済手数料を過剰に負担することになり、利益が大きく減少するような場合、出品者はその状況を改善する方法を模索することが重要です。例えば、手数料を別途請求することができるか、または出品者に優しい決済システムを提供するサービスへの移行を検討することが考えられます。
また、ココナラのようなプラットフォームが提供する条件を見直し、出品者に対する手数料の取り扱いが適切かどうかを判断することも重要です。
まとめ
ココナラのようなサービスでのカード決済手数料の差し引きについては、加盟店規約に照らして違反とは言えません。プラットフォームが出品者から手数料を差し引いて支払う仕組みは合法的であり、顧客から直接手数料を徴収しているわけではないためです。しかし、出品者に対する手数料の負担が大きくなりすぎないように、サービス提供者はその取り決めを見直す必要があるかもしれません。
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