楽天銀行のキャッシュカードを使ってコンビニATMから現金を入金しようとした際、「借り入れ」や「利用残高確認」のみが表示され、入金ができないというケースがあります。この記事では、その原因と対処法について詳しく解説します。
コンビニATMでの入金手順
楽天銀行のキャッシュカードを使用してコンビニATMから現金を入金する一般的な手順は以下の通りです。
- ATMにキャッシュカードを挿入
- 「お預け入れ」を選択
- 暗証番号を入力
- 紙幣を投入
- 入金金額を確認し、明細票とカードを受け取る
この手順で通常は入金が可能ですが、特定の条件下では「借り入れ」や「利用残高確認」しか表示されないことがあります。
入金オプションが表示されない主な原因
入金オプションが表示されない場合、以下のような原因が考えられます。
- カードのICチップや磁気不良：カードのICチップや磁気ストライプが破損していると、ATMが正しく読み取れず、入金オプションが表示されないことがあります。
参考：楽天銀行｜カードのICチップ・磁気不良 - ATMの操作手順の誤り：一部のATMでは、初期画面で「楽天銀行のお取引」を選択しないと、入金オプションが表示されない場合があります。
参考：楽天銀行｜ATMの画面操作 - ATMの種類による制限：VIEW ALTTE（ビューアルッテ）ATMでは、入金は取り扱っておらず、出金と残高照会のみが可能です。
参考：楽天銀行｜ATMでの入出金・残高照会
対処法
上記の原因に対処するためには、以下の方法を試してみてください。
- カードの状態を確認する：カードのICチップや磁気ストライプに傷や汚れがないか確認し、問題がある場合は再発行を検討してください。
- ATMの操作手順を確認する：ATMの初期画面で「楽天銀行のお取引」や「預金のお取引」を選択することで、入金オプションが表示される場合があります。
- 別のATMを利用する：VIEW ALTTE以外の提携ATM（セブン銀行、ローソン銀行、イオン銀行など）を利用してみてください。
まとめ
コンビニATMで楽天銀行のキャッシュカードを使用して現金を入金できない場合、カードの不具合やATMの操作手順、ATMの種類による制限などが原因として考えられます。カードの状態を確認し、適切な操作手順を踏むことで、問題を解決できる可能性があります。必要に応じて、楽天銀行のカスタマーセンターに問い合わせてみてください。
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