楽天ペイ「モバイル決済処理でエラーが発生しました」をEDIONで解決する方法

EDIONで楽天ペイを使おうとしたら「モバイル決済処理でエラーが発生しました」と表示され、決済できず困っている方へ、原因と対処法を明快に説明します。

❗まず試してほしい基本対処法

通信が不安定だとエラーが出やすいです。まずスマホの通信環境をチェックし、楽天ペイアプリのログアウト→再ログインや再起動、キャッシュ削除を試してください。[参照]

さらに、アプリを最新版にアップデートし、必要なら一度アンインストールして再インストールするのが効果的です。[参照]

楽天ペイは楽天カード・Visa・Mastercard・楽天キャッシュ以外だと一部店舗で使えないことがあります。[参照]

EDIONは店舗ごとに対応ブランドが異なるため、支払い元を他のカードに切り替えて試すのも手です。

楽天ペイでよく出る「E99999」「AA-E00055」などはアプリ内部や通信の問題。「再ログイン→再起動」で改善するケースが多いです。[参照]

またEDIONや家電量販店では1回30,000〜50,000円程度の支払い限度額が店舗側に設定されていることもあります。[参照]

オンラインで決済できない場合、ブラウザのクッキー・キャッシュをクリアし、別ブラウザや端末で再試行すると改善することがあります。[参照]

それでも改善しない場合は、EDIONの「決済エラーFAQ」や楽天ペイの「カスタマーデスク」で原因を確認しながら対応しましょう。[参照]

あるユーザーは、アプリの「設定→お支払い管理」画面から一度戻る操作をしただけで、バーコード表示が復活し決済に成功しました。[参照]

別の家電購入では、支払い元の楽天キャッシュに上限がかかっていて、別のカードに切り替えたところ解決したケースもありました。

ポイントは①通信状態とアプリの再起動②支払い元のブランド変更③店舗・オンライン双方の仕様確認です。

それでも解決しない場合は、EDIONのサポートや楽天ペイカスタマーへ問い合わせて状況を伝えれば、状況把握と解決のスピードも上がります。