電子マネーやQRコード決済の普及により、私たちの生活は大きく変化しています。しかし、キャッシュレスの利便性ばかりが語られる一方で、非常時やシステム障害時におけるリスクについては、見落とされがちです。この記事では、デジタル決済の利点と課題を冷静に比較し、現金の価値についても再認識するきっかけを提供します。
キャッシュレス社会の先進国スウェーデンに見る教訓
スウェーデンは「キャッシュレス先進国」として知られ、現金の流通はわずか1％未満とも言われています。しかし、過去にはサイバー攻撃や停電によって小売店のレジが停止し、食料品や医薬品が購入できなくなる混乱が発生しました。
また、電子決済に依存した社会では、高齢者やITリテラシーの低い層が取り残されやすく、金融包摂（ファイナンシャル・インクルージョン）において新たな課題を生んでいます。
日本でも起きている「キャッシュレス障害」の現実
日本でも、2023年にはETCシステム障害で高速道路が大渋滞するなど、デジタルインフラへの依存が引き起こすリスクが表面化しています。また、QRコード決済の通信障害により、店舗で決済ができず買い物が滞るケースも相次いでいます。
こうした状況を見ると、「現金を持たない社会」には致命的な弱点があることがわかります。
マイナンバーカードや保険証の一本化もリスクに？
マイナ保険証や行政のデジタル化も進んでいますが、トラブルが絶えない状況です。システム障害による情報照会の遅延や本人確認のエラーが生じた場合、紙の保険証があれば即座に代用可能ですが、デジタルのみでは不安が残ります。
現金も同様で、「非常時のバックアップ手段」としての重要性が再認識されているのです。
現金決済をあえて続ける企業の戦略
トライアルやロピアなどの小売店では、現金決済限定を続けています。これは、カード会社に支払う手数料を避けることで価格を抑え、消費者に還元するための戦略です。オーケーでも「現金会員」制度を導入しており、現金払いによる価格優遇を実施しています。
このように、企業側にも「現金の価値」を再評価する動きが見られます。
バランスの取れた決済環境を目指して
キャッシュレス化は、利便性や効率性、透明性の向上に貢献します。一方で、リスク管理の観点では「現金の併用」が不可欠です。完全な電子決済依存ではなく、緊急時には現金でも対応できる仕組みが社会全体に必要です。
たとえば、普段はキャッシュレスでも財布に1万円程度の現金を携帯する、災害時には現金払いを優先する小売店を選ぶなど、個人の工夫も重要です。
まとめ：便利さの裏にあるリスクに目を向ける
電子決済は私たちの生活を大きく変えましたが、その利便性にはリスクが伴います。スウェーデンや日本で起きた事例から学べるのは、「完全キャッシュレス」は万能ではないということです。日常生活ではキャッシュレスを活用しつつも、現金を“非常時のライフライン”として持ち歩く意識が、これからの時代にはより一層重要になるでしょう。
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