キャッシュレス決済が広がる中で、店員としてのおもてなしや挨拶の方法に迷うことがあります。特に、「ありがとうございます」を何度も言うことに違和感を感じる方も多いのではないでしょうか。この記事では、キャッシュレス決済時に適切な挨拶をするためのポイントを解説します。
キャッシュレス決済時の挨拶の流れ
キャッシュレス決済において、挨拶はお客様とのコミュニケーションを円滑にする大切な役割を果たします。一般的な流れとしては、決済が完了した時点で「ありがとうございます」と言うのが基本ですが、状況によって異なることもあります。例えば、タッチ決済の場合、相手がタッチして支払いが完了したことを確認した後に「ありがとうございます」と言うのが良いでしょう。
「ありがとうございます」を2回言うことについて
「ありがとうございます」を2回言うことに違和感があると感じるのは当然ですが、決済を完了した後にレシートを渡す際に再度「ありがとうございます」を言うことで、感謝の気持ちをより強調できます。しかし、何度も言うことに抵抗がある場合は、挨拶を簡潔にする方法もあります。例えば、決済後に一度「ありがとうございます」と言い、レシートを渡すときには簡単な「お支払いありがとうございました」で十分です。
タッチ決済の使い方と適切な言葉
タッチ決済は非常に便利ですが、どのような言葉で対応するかが悩みどころです。通常、タッチ決済の後は、「決済完了しました」や「お支払い完了です」と言って、相手がタッチして支払いを終えたことを確認しましょう。その後、レシートを渡し、最後に「ありがとうございます」と伝えることで、スムーズな取引を提供できます。
挨拶のタイミングを調整する方法
挨拶のタイミングを調整することで、無駄な重複を避けることができます。例えば、タッチ決済後に「ありがとうございます」と言った後は、そのままレシートを渡して感謝の意を伝えます。タッチ決済やクレジットカード決済など、決済方法に応じて適切なタイミングで挨拶をすることで、過度な繰り返しを防げます。
まとめ
キャッシュレス決済時の挨拶は、感謝の気持ちを伝える重要な部分ですが、過度に言葉を重ねることは避けましょう。挨拶のタイミングを見極め、お客様が不快に感じないように配慮することが大切です。タッチ決済などの新しい支払い方法にも適切に対応できるよう、柔軟な言葉の使い方を心がけましょう。
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