PayPayアプリなどから届く「本人確認をお願いします」の通知が詐欺なのか悩む方に向けて、正しい見分け方と対応策を実例を交えて整理します。
本人確認の正当性とPayPay公式の案内
PayPayはユーザーの安全性向上のため、マイナンバーカードや運転免許証を使ったeKYC本人確認を公式に推奨しています。本当に申請手順や審査期間（当日～数日）がPayPayのヘルプに明記されています[参照]:contentReference[oaicite:0]{index=0}。
アプリトップの［アカウント］→［本人確認・口座認証］から確認や申請できるのは公式のフローです:contentReference[oaicite:1]{index=1}。
詐欺の可能性があるケースと見分け方
一方で、PayPayをかたる偽メッセージやSMS、メール・電話によるなりすましが報告されています。例えば「アカウントが制限される」など虚偽の情報を流し、偽サイトへ誘導する典型的なフィッシング手口です:contentReference[oaicite:2]{index=2}。
また、返金詐欺のように「返金処理のために本人確認が必要」と誘導する手法もありますので注意が必要です:contentReference[oaicite:3]{index=3}。
偽物と本物を見分けるポイント
- 公式アプリ／公式サイト以外のリンクは踏まないこと — メールやSMSのリンク経由での本人確認は避けましょう。
- プッシュ通知やアプリ内の案内に従って本人確認を行う — 正しいフローです:contentReference[oaicite:4]{index=4}。
- 取引履歴などで不正請求がないか確認する — 詐欺被害の早期発見に役立ちます:contentReference[oaicite:5]{index=5}。
実際の相談事例と注意点
Yahoo!知恵袋などで「PayPayから本人確認の通知が来たが詐欺か」と問い合わせる例がありますが、通常公式アプリから手順通り行えば安全という見解が多く、詐欺メールとの混同が多いです:contentReference[oaicite:6]{index=6}。
実例として、アプリ右下のアカウントから詳細→本人確認欄にアクセスできるユーザーは、本物の通知とみなして問題ありません。
詐欺と判断した場合の対応
もし怪しいSMS・メール・電話で誘導されそうな場合は、ログインせず完全に無視しましょう。
心配な場合はPayPayの公式ヘルプサイトやチャットボット経由で確認する方法もあります:contentReference[oaicite:7]{index=7}。
まとめ
PayPayからの本人確認通知は、公式アプリ内で手続きを行えば安全です。アプリ外のリンクやSMS/メール経由はフィッシング詐欺の可能性があるため、必ず公式の案内に従って対応してください。
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