Skebでatoneを使ったポイントチャージを行う際、うっかり複数回タスクキルしてしまい、支払い手続きが重複して表示されると焦ってしまいますよね。特に高額な場合、支払いが本当に発生するのかどうか心配になるのは当然です。この記事では、Skebとatoneのチャージ手続きにおける注意点と、複数回表示される支払い手続きへの対応について詳しく解説します。
Skebのatone支払いとは？
Skebでは、atone（後払い）を使ってポイントをチャージすることができます。これは決済完了後に月末まとめて請求される仕組みで、支払いには本人確認が必要なケースがあります。
チャージ時に支払い画面で本人確認が求められたり、アプリを途中で閉じてしまうと「チャージ手続き中」の状態が残ってしまうことがあります。
「チャージ手続き中」が複数あるときの状況
たとえば、4回タスクキルしてしまった場合、「チャージ手続き中」の欄に4件表示されることがあります。この時点ではまだ正式な支払いが完了していないため、「支払いが確定しているわけではない」と考えられます。
atoneは本人確認を完了しないと支払い処理が進まないため、チャージ完了画面まで到達していない限り、実際の請求は発生していないケースがほとんどです。
本人確認後のチャージ処理に注意
本人確認を終えた後にポイントチャージを行う場合、「手続き中」の過去の未完了チャージがまとめて処理されることは基本的にはありません。ただし、セッションが復元されたり、連続操作を行うことで重複処理がされてしまうリスクもゼロではありません。
したがって、本人確認後は以下の点を意識してください。
- Skebの「チャージ手続き中」の表示を確認する
- 不明な手続きがある場合は、Skebまたはatoneのサポートへ連絡
- 新規チャージは慎重に1回のみ操作する
atoneの利用状況を確認する方法
atoneの公式サイトやアプリから、自分の利用履歴・未確定の支払いを確認できます。もし不明な請求が表示されていたり、意図しない重複手続きがあった場合、サポートセンターに問い合わせることでキャンセルや確認対応が可能です。
atone公式サイトはこちらから確認が可能です。
金額が大きい場合は早めに対応を
数万円以上の支払いが表示されていて不安な場合は、即座にSkeb・atone双方に問い合わせを行いましょう。一度確定されてしまうと、請求がキャンセルできない場合もあるため、早期対応が非常に重要です。
また、スクリーンショットなどで状況を記録しておくと、問い合わせ時にスムーズに対応してもらえます。
まとめ：チャージの確認とサポートへの相談が鍵
Skebでatoneによるポイントチャージ中にタスクキルしてしまった場合、「手続き中」の表示が複数出ても即座に支払いが発生することは稀です。とはいえ、リスクを避けるためには本人確認後の操作を慎重に行い、不安な場合は早めにサポートへ連絡することがベストです。
安心して創作活動を応援するためにも、決済トラブルは早期に解決しておきましょう。
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