iPhone12から15に機種変更後、モバイルICOCAが「アクティベート中」のままになる原因と設定手順

iPhoneを12から15にアップグレードした際、モバイルSuicaは移行できたのにモバイルICOCAだけ「アクティベート中」の表示から進まないケースがあります。本記事では、その原因と解決方法をわかりやすく解説します。

モバイルICOCAが「アクティベート中」のままになる主な原因

JR西日本によると、ICOCAの移行処理中に通信環境が悪かったり、端末のApple Pay／iCloud設定が不完全だと「アクティベート中」表示が15分以上消えないケースがあります。

このときは一度ウォレットから削除し、再設定を行う必要があります。翌日5:00以降に設定可能になる場合もあります。特定の表示が出たら再試行タイミングをずらすのがポイントです。:contentReference[oaicite:0]{index=0}

①「ウォレット」から「アクティベート中」のICOCAを削除

②再度ウォレットの「＋」→「交通系ICカード」→「ICOCA」を選び「以前ご利用のカード」から追加

表示されるまで時間がかかる場合は、翌日5:00以降に再試行してください。カードが追加できない場合は新規発行や再発行登録が必要な可能性があります。:contentReference[oaicite:1]{index=1}

移行や設定時は以下の環境が整っていることを確認してください。

これらが整わないとICOCAを正常に追加できず、不具合の原因になります。:contentReference[oaicite:2]{index=2}

Appleの設定アシスタント（クイックスタート）を介するとSuicaやICOCA移行が自動的に行われることがありますが、Suicaは成功してもICOCAのみが失敗することもあります。

これは、Suicaの方が処理安定性が高く、ICOCAはサーバとの同期やWESTER会員連携が必要なため、手動再設定が必要になるケースが多く報告されています。:contentReference[oaicite:3]{index=3}

上記手順をすべて試しても「アクティベート中」が消えない場合、端末固有の不具合やバックエンドのサーバー処理に問題がある可能性があります。

その場合はモバイルICOCAサポートセンターへ連絡し、本人確認の上で払い戻しや再発行の案内を受けてください。:contentReference[oaicite:4]{index=4}

モバイルICOCAは、通信環境やApple Pay設定が揃わないと「アクティベート中」で止まることがあります。一度ウォレットから削除し、翌朝など通信が安定した時間帯に再設定することで改善が期待できます。

Suicaが移行できたのにICOCAだけ使えない場合は、端末設定や再発行処理を見直し、不具合が続くようならサポートへの問い合わせを検討してください。