AniplexオンラインでPayPay決済後、お金はPayPay側で減っているのにサイト上の購入履歴に表示されず、不安になる状況を経験された方へ。本記事ではそうしたケースの原因や、正常に注文が成立しているか確認する流れ、対処方法を丁寧に解説します。
購入履歴に表示されないケースとは？
AniplexオンラインのFAQによると、PayPay決済中に画面を閉じたり、PayPayアプリから戻った際にログインしていないブラウザに遷移すると、購入が不成立となる可能性があります。その場合、購入履歴にも反映されません。([参照]参照)
注文が成立しないと、自動的にキャンセル扱いとなり、PayPay側で約3日後に返金される仕様です。([参照]参照)
PayPayに支払い履歴があるが注文が表示されない理由
PayPay側は支払い処理として記録を残しますが、Aniplexサイト側での購入完了処理や注文生成が正しく行われないと、購入履歴には反映されません。
このような場合、支払いから3日以内に返金処理が行われるケースが多く、お金だけ取られるということは通常ありません。([参照]参照)
確認すべきことと対応ステップ
- PayPayからの「購入失敗とご返金のお知らせ」メールの有無を確認
- PayPay取引履歴で、返金処理が行われているかをチェック
- Aniplexの購入履歴と登録メール（注文完了メール）を確認
- 返金が確認できなければ、PayPayへ問い合わせ
- 必要に応じてAniplexオンラインのカスタマーサポートへ問い合わせ（問い合わせフォーム・電話）
再注文する際の注意点
再注文する際は、以下の点に注意するとスムーズです。
- 標準ブラウザ（ChromeやSafari）でログイン状態を維持
- 決済中に画面を閉じたり別アプリへ切り替えない
- SNSアプリ内ブラウザ（Xなど）は使用しない
これらの注意を守れば購入処理が正常に完了する可能性が高まります。([参照]参照)
まとめ：支払いはされてるが注文未完了の可能性もあるケース
✅ PayPayで支払い履歴があっても、Aniplex側で注文が完了していないと購入履歴には表示されません。
✅ 注文が未成立の場合、約3日後に自動返金される仕組みです。
✅ 発送や購入履歴を確認し、不安がある場合はPayPay・Aniplexそれぞれに問い合わせを。
✅ 再注文時には画面操作に注意し、ログイン状態やブラウザ環境を整えて挑みましょう。
本記事が安心して取引を進める一助になれば幸いです。
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