中国ドラマ視聴アプリ「MoboReels」をクレジットカードで登録した場合、Apple経由ではなく、Stripeを通じて直接課金・管理されているケースがあります。この場合、一般的なアプリ内のサブスクリプション管理とは異なる対応が必要です。
Stripe経由の決済とは？
Stripe（ストライプ）は、MoboReelsなどのサービス事業者がクレジットカード決済を代行するために使う決済プラットフォームです。利用者がStripeにアカウントを持つことは基本的にはなく、サブスク管理はサービス提供元が設定した管理ポータル経由で行います。
つまり、Stripe自体にログインして管理するのではなく、MoboReelsが発行した「サブスクリプション管理用のリンク」から手続きを行う仕組みです。
サブスク解約の基本手順
- MoboReels公式サイトにアクセス
- 「サポート」または「お問い合わせ」ページを探す
- Stripeのサブスクリプション管理リンクを問い合わせる
- 届いたURLにアクセスし、キャンセル処理を行う
このリンクは決済後に送られてくる「領収書メール」や「初回課金時の案内メール」にも記載されていることがあります。
もしリンクが見つからない・届かない場合
リンクがない・メールが届いていない場合には、次の手段を検討してください。
- クレジットカード明細に記載された請求元情報を確認
- カード会社に対して「定期支払いの停止依頼」を出す（ただし確実ではありません）
- MoboReels公式に問い合わせて「Stripe Customer Portal」のリンクを発行してもらう
Stripe公式サイト（support.stripe.com）では、あくまで事業者経由での管理が原則とされており、個人からの直接解約はできません。
実例：MoboReelsのStripe経由サブスクに関する体験談
あるユーザーは、MoboReelsに問い合わせて以下のような流れで解約を完了しました。
1. サポートフォームからStripe経由で課金された旨を説明
2. 登録メールアドレスと決済日を伝える
3. サブスクリプション管理用URLが届き、即時キャンセル
また別のユーザーはStripeの領収書メールに「Manage your subscription」のリンクがあったため、そこから自己解約できたとのことです。
詐欺・不正請求の可能性にも注意
ネット上では「MoboReelsが解約できない」「詐欺では？」との投稿も複数見られます。サポートが遅かったり、英語対応しかない場合もあるため、不審な動きがある場合は以下の対応を検討しましょう。
- 消費生活センターに相談
- クレジットカード会社に支払い停止を依頼
- 警察のサイバー犯罪相談窓口に通報
サービス名で検索し「詐欺」「トラブル」などの口コミが多ければ早めに対処するのが賢明です。
まとめ：安心して解約するために
MoboReelsのサブスクをStripe経由で登録した場合、通常のAppleやGoogleの方法では解約できません。必ずMoboReelsから送付される「Stripe管理リンク」から手続きを行う必要があります。
リンクが見つからない場合は、すぐにMoboReelsへ問い合わせるか、カード会社へ相談することをおすすめします。トラブルを防ぐためにも、初回登録時のメールは必ず保管しておきましょう。
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