Amazonで商品を購入し、後日キャンセルや返品をした際に「いつ返金されるのか」「どこに問い合わせればいいのか」は多くの利用者が抱える疑問です。特にデビットカードを使用した場合、クレジットカードとは返金処理の流れが異なるため、注意が必要です。本記事では、三菱UFJ銀行のデビットカードを使ったAmazon取引でキャンセルした際の返金スケジュールや、お問い合わせ先の優先順位について詳しく解説します。
Amazonでのキャンセル後の返金処理の流れ
Amazonで商品を購入し、発送前にキャンセルした場合、通常は「即時」もしくは「1～3営業日以内」にAmazonから返金処理が行われます。返金処理が完了すると、Amazonの注文履歴ページに「返金済み」と表示されます。
ただし、実際に銀行口座へ金額が戻ってくるタイミングは、カードの種類や発行元の処理速度によって異なります。クレジットカードの場合は請求額から差し引かれる形になりますが、デビットカードの場合は「口座残高へ返金」となるため、処理の流れが少し異なります。
三菱UFJデビットカード利用時の返金タイミング
三菱UFJ-VISAデビットカードでの決済は即時引き落とし型です。Amazonでキャンセルが確定すると、カード会社側で「取消処理」が発生します。この処理は原則としてAmazon側の返金手続き完了から2～5営業日程度で反映されることが多いです。
しかし、状況によっては最大で7～10営業日かかるケースもあるため、あらかじめ時間がかかる可能性を見込んでおくと安心です。
キャンセルしても返金が遅れる原因とは？
返金がなかなか反映されない場合、以下のような要因が考えられます。
- Amazon側のキャンセル処理が完了していない
- 銀行側で返金処理の確認中である
- 土日祝日を挟んで処理が遅れている
- 処理済みだが、口座履歴に記載されるまで時間がかかっている
返金完了のメールがAmazonから届いているかをまず確認し、届いていない場合はAmazonへ、届いているのに口座に反映されない場合はカード会社へ問い合わせるのが適切です。
問い合わせはAmazonとカード会社、どちらが先？
基本的に、キャンセル処理や返金の起点はAmazonです。そのため、まずはAmazonのカスタマーサービスにて「返金処理が完了しているか」を確認しましょう。完了していない場合はAmazonで対応してもらえます。
返金済みになっているにもかかわらず、三菱UFJ銀行の口座に返金が確認できない場合は、次に三菱UFJデビット専用窓口へ問い合わせる流れになります。
三菱UFJデビットサポートページにて問い合わせ先が掲載されています。
実例：Amazonキャンセル→返金までの日数
あるユーザーが2023年7月13日にAmazonでゲーミングモニターを購入し、翌14日にキャンセルした事例では、Amazonの注文履歴には同日中に「キャンセル完了」と記録され、7月18日に三菱UFJの口座に返金が確認されたとのこと。
このように、キャンセルから約3～5営業日程度で返金が処理されることが一般的です。
まとめ：Amazonでデビットカードキャンセル時は段階的に確認を
Amazonで三菱UFJデビットカードを使って購入後にキャンセルした場合、返金が実際に口座へ戻るまでには数営業日かかることが一般的です。
返金の確認には、まずAmazon側でキャンセル処理が完了しているかを確認し、その後、返金ステータスに応じてカード会社へ問い合わせましょう。
焦って二重で問い合わせをする前に、段階的に情報を整理し、冷静に確認することがスムーズな対応への第一歩です。
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