d払いを利用中に、ポイント残高が突然増えていたら不安になりますよね。特に高齢の方が利用されている場合、「チャージされた？」「クレジットで請求されるのでは？」などと心配になるのも無理はありません。本記事では、dポイントが突如10万ポイントに増えていたケースの原因や、考えられるシナリオ、確認・対応方法について詳しく解説します。
突然dポイントが10万ポイントに増えていたら
d払いアプリにログインしていると、特に設定を変えた覚えがなくても「dポイント残高」が大きく増加していることがあります。この場合、以下の可能性が考えられます。
- ポイント付与キャンペーンに自動参加していた
- 旧機種で正しく表示されていなかったポイントが、新端末で正しく表示された
- 家族内でdアカウントを共有していた可能性
- dカードやドコモの契約に基づく長期利用ボーナス
勝手にクレジットカードからチャージされていたわけではない可能性が高いです。ただし、アプリ上では「残高（チャージ額）」と「dポイント」は見た目が似ており、混同しがちなので注意が必要です。
チャージされたお金とdポイントの違いを理解する
d払いには2つの残高が存在します。
- dポイント：キャンペーン、買い物、契約によりもらえるポイント（有効期限あり）
- d払い残高：銀行口座やクレジットカードからチャージした電子マネー
「dポイントが10万」と表示されていても、それはチャージされたお金ではなく、基本的には「使えるポイント」です。ただし、クレジットカードから自動チャージの設定がオンになっていると、使いすぎて請求が来ることもあるので注意が必要です。
確認すべきポイントと設定方法
遠方にいるご家族に確認を依頼する場合、以下の情報を伝えるとよいでしょう。
- d払いアプリを開く
- ホーム画面で「残高」と「ポイント残高」の項目を確認
- 「メニュー」→「お支払い方法の設定」でオートチャージ設定の有無を確認
- 「ご利用明細」または「ポイント履歴」から詳細を確認
スマホが使い慣れていない場合は、d払い公式サポートの電話サポートを案内してあげると安心です。
ドコモショップでの確認と料金について
ドコモショップでは、スマートフォンやd払いの操作サポートを行っていますが、原則として契約者本人の来店が必要です。料金については、基本的な操作サポートは無料ですが、機種変更や故障診断などの手続きが発生する場合は有料（例：3,300円）となることもあります。
「料金がかかるかどうか不安」な場合は、事前に近くのドコモショップに電話で確認してから訪れるのが安心です。
間違ってdポイントが加算されている可能性は？
ドコモでは定期的に大規模なポイント還元キャンペーンを実施しています。たとえば。
- 長期契約者向けの「ありがとうポイント」
- 機種変更やdカード GOLD契約時の特典ポイント
- 過去のキャンペーンで条件達成後に時差付与されるポイント
これらが一気に反映されたことで、機種変更後に「突然ポイントが増えた」と見えるケースも珍しくありません。
まとめ：焦らず、まずはアプリと明細を確認
突然dポイントが10万ポイントに増えていたとしても、即座に「10万円が請求される」とは限りません。チャージ金額ではなく、ポイントである可能性が高いため、まずはアプリ内で「ポイント履歴」と「チャージ履歴」を確認しましょう。
ご本人が難しい場合は、ショップでのサポートや家族による電話サポートの活用も検討してください。安心してd払いを利用できるよう、しっかりと仕組みを理解しておくことが大切です。
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