プレミア株式会社の誤請求対応と利息支払いに関する対策ガイド

プレミア株式会社の車ローン利用者で、身に覚えのない請求があり連絡後もSMSが届かず、未だ解決していない方へ。本記事では、こうしたトラブル時に取るべき対策と、利息・連絡対応のポイントをわかりやすく整理します。

誤請求の背景と会社の対応動向

2024年11月以降、プレミア株式会社のシステム更改による障害で、一部顧客に誤請求が発生したことが公式FAQで案内されています。現在は電話やSMSによる正しい請求額の連絡および振込書類の再送など、個別対応が進行中です :contentReference[oaicite:0]{index=0}。

現状、対応が遅延しているケースもありますが、会社側は順次フォローしており、放置せず連絡を継続することが推奨されています。

誤請求によって本来より多く支払った場合、超過分は返金対象になります。また支払を保留した期間中の利息については、法的には支払い停止の抗弁を主張できる可能性があります :contentReference[oaicite:1]{index=1}。

例えば3ヶ月間、連絡待ちで本来の請求額を払わずにいた場合、その間の利息が自動的に遅延利息として課される可能性がありますが、誤請求という事情があるため、交渉次第で免除や減額を求める根拠にもなります。

ステップ1: コンタクト履歴を記録し、いつ電話したか・SMS来たかを整理しておきましょう。

ステップ2: 電話がつながらない場合には、書面（内容証明）で「誤請求があり、本来の請求額をSMSで連絡いただく予定だったが未着。正確な額を通知するまで支払いを停止する意思」を明確に伝えるのが効果的です :contentReference[oaicite:2]{index=2}。

たとえば、「4月に誤請求5000円、5月に確認のため連絡、会社からSMS案内が来るはずが未着、6月に電話もつながらず支払い未実施」こんな流れなら、書面で請求停止を伝え翌月の請求から本来額に調整を依頼できます。

同様に「返済額の違いを証明できれば、その間に自動で加算された利息分は免除可能か交渉対象になります。」

プレミア株式会社からの誤請求はシステム障害が原因であり、会社も現在対応中です。ただし連絡が滞る状況では、自ら書面で支払い停止の意思を伝え、記録を残すことが重要。これにより、利息分の請求回避や正しい請求額での再スタートにつながります。