アニメイトのポイントカードは、紙から電子への移行が進んでおり、スマートフォンアプリ「アニメイトアプリ」や「CLUB animate」での管理が主流になっています。しかし、電子カードを別のアカウントで作成してしまい、紙のカードと連携できずに困るケースも少なくありません。本記事では、紙のポイントカードと連携し損ねた際の対処法やポイントの救済方法について詳しく解説します。
紙のアニメイトカードと電子カードの違いとは？
アニメイトのポイントカードには、従来の店舗で発行される紙カードと、スマホアプリやオンライン登録による電子カードの2種類があります。紙カードは物理的な持ち歩きが必要ですが、電子カードはアプリやWEB上でポイント管理ができ、紛失リスクが少ないというメリットがあります。
しかし、アカウントを別々に作成してしまうと、同一人物でもポイントは統合されず、それぞれ別管理となってしまいます。
アカウントを2つ作成してしまった場合の問題点
スマートフォンで電子カードを新規登録する際、紙カードの会員番号を入力せずに進んでしまうと、既存ポイントと紐づかない「別のアカウント」が作成されます。また、電話番号は1アカウントにつき1つしか使えないため、ログアウト後に別のメールアドレスで登録しても、再連携はできません。
この場合、誤って作成した電子アカウントを削除・無効化し、元の紙カードと正しく紐づける必要があります。
正しい連携手順：紙カードを電子アカウントに統合する方法
CLUB animate公式では、すでに紙カードを持っている人は、新規登録時に「お手持ちのカードをお持ちの方はこちら」からカード番号を入力することでポイントを引き継げると案内されています。
誤って電子カードを作ってしまった場合は、公式サポートに連絡し、正規アカウントへの統合を依頼するのが最も確実な方法です。その際、本人確認のために登録名・生年月日・電話番号・紙カードの会員番号などの情報が必要になります。
CLUB animate・アニメイトアプリの問い合わせ先と連絡方法
アニメイト公式サイトには専用の問い合わせフォームがあります。こちらのフォームから「ポイントカードに関するお問い合わせ」を選択し、現在の状況（紙カードの番号、誤って作成した電子アカウントの情報など）を詳細に記載して送信します。
返信には数日かかることもあるため、焦らず待機することが大切です。また、メール受信設定で「@animate.co.jp」からのメールを受け取れるようにしておくことも忘れないようにしましょう。
よくある誤解と注意点
ポイントが消滅するのではないかと不安になる方も多いですが、正しく手続きをすれば、既存の紙カードのポイントはほとんどの場合救済可能です。大切なのは、「複数アカウントを作らない」「勝手に削除や再登録を繰り返さない」ことです。
また、同じ電話番号で新たにアカウントを作ることはできませんので、焦って新規登録を繰り返すことで、かえって複雑化するケースも多発しています。
まとめ：ポイントの引き継ぎはサポート対応でほぼ解決可能
アニメイトの紙カードと電子カードの連携に失敗しても、正しい手順とサポートへの相談で多くの問題は解決できます。誤登録をした場合も、アカウント削除や再登録よりも、まずは公式に事情を説明して対応を仰ぎましょう。
今後は新規登録の際に紙カードの番号を入力し忘れないように注意し、大切なポイントを無駄にしないよう管理することが大切です。
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