ドラッグストア「クスリのアオキ」では、アプリとVカード（Aocaカード）を連携させることでポイントを自動的に貯めたり確認したりすることができます。しかし、レシートにポイント詳細が表示されないなど、連携に関するトラブルを経験する方も少なくありません。この記事では、アプリとVカードの正しい紐付け方法や、ポイント反映されない場合の確認手順を解説します。
クスリのアオキアプリとVカード（Aoca）の基本的な連携方法
まず、Vカード（Aocaカード）をクスリのアオキアプリに連携させるためには、アプリ内の「カード登録」機能を使用します。これは、アプリのホーム画面や「設定」内からアクセス可能です。
登録時には、Vカードの裏面に記載された会員番号（バーコード下の数字）を入力し、必要に応じて生年月日や電話番号などの確認情報を入力することで紐付けが完了します。
ポイントがレシートに反映されない原因と対策
アプリにVカードが表示されていても、店舗レジでアプリのバーコードを提示していない場合や、読み取りエラーが起きた場合にはポイントが付与されないことがあります。
また、スマホ画面が暗い・傷がある・ネット接続が不安定などの影響で、バーコードが正しく読み取れないこともあるため、購入時にはレジスタッフに「アプリ提示済みか」を確認すると安心です。
ポイント反映のタイミングと確認方法
通常、ポイントは即時または当日中に反映される仕組みです。ただし、キャンペーン時などで混雑している場合には反映が遅れることがあります。
アプリ内では、「ポイント履歴」や「ご利用明細」といった項目から過去の加算履歴を確認できます。また、店頭でも紙レシートに加算ポイントが記載されるのが一般的です。
他に必要な設定や注意点
アプリ内にカードが表示されているだけでは「連携完了」とは限らず、「初回利用登録」が必要な場合もあります。これは、Vカードを発行した際に店舗で登録した個人情報をアプリにも一致させる処理です。
また、同一のVカードを複数の端末で登録することは基本的に推奨されていません。複数登録によってエラーや反映漏れが起こるケースもありますので、1端末・1アカウントでの運用を心がけましょう。
ポイントが付かない場合の問い合わせ先
ポイントが明らかに加算されていない、または何度も不具合がある場合は、公式のお問い合わせ窓口に連絡しましょう。問い合わせ時には、購入日時・店舗名・レシート番号・会員番号などの情報を用意しておくとスムーズです。
アプリ内の「お問い合わせ」フォームからでもサポートを受け付けており、特に会員情報に不備がある場合は、サポート側で再連携や修正を行ってくれる場合もあります。
まとめ：ポイントを逃さないための対処を習慣に
クスリのアオキアプリとVカードを連携させても、提示ミスや設定不足でポイントが加算されないケースがあります。事前にアプリの連携状態を確認し、買い物時には確実にバーコードを提示することを心がけましょう。万が一ポイントが反映されない場合でも、問い合わせを行えば後日対応してもらえる可能性がありますので、落ち着いて対応しましょう。
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