ゆうちょ銀行からSBI証券への入金で「アプリを起動する」が進まない場合の解決方法

ゆうちょ銀行からSBI証券への入金手続き中に、「アプリを起動する」のボタンが灰色になり、先に進めない場合があります。この問題を解決するために試すべき手順と、その原因について詳しく解説します。

「アプリを起動する」が灰色で進まない原因

ゆうちょ銀行からSBI証券への入金手続き中に、アプリを起動した後に「アプリを起動する」のボタンが灰色のままで、エラーが発生する問題は一般的にアプリやブラウザの設定に関連しています。認証後に、ゆうちょダイレクトのホームページに飛ばされる場合、そこからステップ3に戻ることがうまく行かないことがあります。

この問題は、ブラウザやアプリのセッションが切れている、または必要な手順が漏れている場合に発生することがあります。

解決方法：アプリの再起動とブラウザの設定確認

まず、アプリを再起動してみましょう。ゆうちょ銀行の認証アプリが正しく起動していない場合、再起動することで解決することがあります。再起動後、もう一度SBI証券の入金ページに戻り、手続きを進めてください。

次に、ブラウザの設定を確認しましょう。特に、ポップアップブロックやクッキーの設定が影響していることがあります。ポップアップやクッキーの設定が許可されていない場合、ステップ3からステップ4に進むことができません。これらの設定を確認して、適切に許可してください。

ゆうちょダイレクトホームページの閉じ方

認証後にゆうちょダイレクトのホームページに飛ばされる場合、そのページを閉じてからステップ3に戻って再度「アプリを起動する」ボタンを押してください。ページが残っていると、正しく遷移できず、エラーが発生することがあります。

また、ページを閉じる際に「戻る」ボタンを使わず、しっかりとホームページを終了させることが重要です。終了後、もう一度手順を確認しながら進んでみましょう。

ステップ3とステップ4の間での問題を回避する方法

ステップ3からステップ4に進まない場合、アプリの認証が完了していない可能性があります。再度、認証アプリでの認証を確認し、その後手続きを進めてください。また、他の端末を使用してみることで、問題が解消することもあります。

もし、これらの方法で解決できない場合は、SBI証券のサポートチームに問い合わせ、状況を説明して支援を求めることをお勧めします。

まとめ

ゆうちょ銀行からSBI証券への入金手続きで「アプリを起動する」ボタンが進まない場合は、アプリやブラウザの設定を確認し、再起動や設定変更を試みることが解決策となります。さらに、認証後にホームページが開かれる場合は、ページを閉じてから再度手続きを試みましょう。それでも解決しない場合は、SBI証券にサポートを依頼しましょう。