東京スター銀行では、期間限定で「指定金額の入金で現金プレゼント」といった口座開設キャンペーンを実施することがあります。とくに「1回50,000円以上の入金で3,000円プレゼント」といった内容は人気ですが、「条件を満たしたのに特典が振り込まれない」と悩む声も少なくありません。本記事では、条件を満たしているのに特典が届かない場合の確認ポイントと、問い合わせ方法について解説します。
キャンペーンの基本条件をおさらい
東京スター銀行のキャンペーンでは、次のような条件が一般的です。
- 口座開設期間：例）2024年12月31日までに申込み
- 初回ログインや入金などの条件達成期限：例）2025年2月末まで
- 特典進呈時期：2025年7月末ごろ
- エントリー不要で「一度に50,000円以上」の入金があれば対象
そのため、入金の順番（先に少額、後に50,000円以上）や回数は問われず、「1回で50,000円以上が入金された履歴」があれば条件は満たしているはずです。
条件を満たしていても特典が届かない原因とは？
条件を満たしているはずなのに、プレゼントが届かない主な原因には以下が考えられます。
- 入金が対象期間外に行われた（例：対象は2月末までだが、実際の入金が3月だった）
- 別名義口座などからの入金がキャンペーン対象外となっていた
- キャンペーン対象外商品口座に振り込まれた（例：外貨預金や投資信託など）
- キャンペーン対象外の支店やサービス経由で開設された口座だった
例として、2025年2月17日に「①5万円未満」「②5万円以上」と2件の入金があった場合、②だけを満たしていれば通常は対象となるはずですが、「入金方法」や「口座の種別」によっては除外されるケースも考えられます。
確認すべき3つの具体的ポイント
プレゼント未進呈の理由を調べる際は、次の3点を確認しましょう。
- 入金日時と履歴：銀行アプリやWeb明細で「何日に・どこから・いくら入金されたか」を確認
- 口座種別：普通預金か、外貨預金・年金受取口座などキャンペーン対象外の口座ではないか
- キャンペーンの適用対象者か：「初回ログイン日」「開設申込日」などが対象期間内かを再確認
とくに2025年2月17日というギリギリのタイミングでの入金の場合、銀行側の処理タイミングが翌営業日に回ってしまうと「対象外」とされる可能性もあるため注意が必要です。
特典が届かない場合の問い合わせ先と手順
すべての条件を確認しても不明な場合は、東京スター銀行のカスタマーサポートへ問い合わせましょう。問い合わせ前に用意しておくとスムーズな情報は以下の通りです。
- 口座番号・名義
- キャンペーン名（または実施時期）
- 入金日と金額
- アプリ初回ログイン日、口座申込日
東京スター銀行 お問い合わせページでは電話やチャットでの相談が可能です。キャンペーンに関する問い合わせは、キャンペーン終了後も一定期間受付けています。
まとめ：条件達成後の「待ち時間」や細かな除外条件も見逃さずに
東京スター銀行のキャンペーンは一見シンプルですが、入金方法や対象口座などで細かい条件が設定されている場合があります。
「条件を満たしている」と思っても、確認不足や誤解で対象外になるケースもあるため、入金日時・入金先・キャンペーン期間の3点は必ずチェックしましょう。
それでも不明点がある場合は、記録を揃えて早めにサポート窓口へ問い合わせることが、特典獲得への最短ルートとなります。
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