なぜライフライン料金が払えない人がいるのか？現場から見える生活のリアルと支援の必要性

ライフライン関連の職場にいると、料金の支払いが難しいという相談を受けることが少なくありません。その背景には、単なる浪費だけでなく、複雑な社会的・経済的事情が絡んでいます。本記事では、年齢や家族構成に応じた支払い困難の背景を解説し、現場視点から「見えにくい生活のリアル」に迫ります。

若者世代の支払い困難の背景

一人暮らしを始めたばかりの若者にとって、ライフラインの料金は大きな固定費です。特にアルバイトや非正規雇用が多い20代前半では、収入が不安定で生活費のやりくりに苦労することがあります。

実例として、手取り月収14万円のフリーターのケースでは、家賃6万円、通信費1.5万円、光熱費1万円、食費2万円で既に月10万円以上が固定費に消えます。交際費や急な出費が重なれば、支払いが滞ることもあります。

家庭持ちであっても、共働きでない場合や子育て期には支出が膨らみがちです。特に、保育料・学用品・住宅ローンなどの支払いが重なると、ライフラインへの優先度が下がることがあります。

例として、手取り月収30万円の家庭で3人暮らしの場合、住居費8万円、食費6万円、教育費3万円、車関連費用2万円、光熱費1.5万円などで、貯蓄が難しくなり突発的な支払いが困難になるケースが見られます。

支払いができない理由は金銭面だけではありません。うつ病やADHDなど、精神的なハードルによって支払いの管理が困難な人もいます。これらは「支払能力があるのに支払行動に移せない」という別の問題です。

また、孤独や家庭内のトラブルにより精神的に余裕がない人は、生活の優先順位が崩れてしまい、必要な手続きや支払いが後回しになってしまうこともあります。

一部には、娯楽やブランド品などへの過度な出費が原因でライフラインが滞るケースもあります。しかしこれは全体から見ると少数派です。クレジットカード依存やサブスクの乱用など、支出の自覚が薄いことも背景にあります。

こうしたケースでも、家計簿アプリの導入や家計相談によって改善する可能性があります。教育や支援のアプローチが有効です。

支払い困難な人の中には、既に極限まで節約している人もいます。冷凍ご飯を数日分まとめて炊いたり、業務スーパーでまとめ買いをして凌いだりと、創意工夫している例も少なくありません。

「怠けている」のではなく、既にギリギリの生活をしているということを理解することが、支援の第一歩となります。

公共料金が払えない場合でも、各自治体や企業には分割払いや支援制度があります。しかし、それを「知らない」「使い方が分からない」人が多いのが現実です。

ライフライン関連の職場では、こうした人に対して支援策や相談窓口を案内する役割も重要になってきています。情報の伝達と心理的サポートがカギです。

ライフライン料金を滞納してしまう人の背景には、若年層の収入不安定、家庭支出の圧迫、精神的・社会的要因、そして情報格差など多様な問題が潜んでいます。

目に見える金額以上に、その人の生活全体を理解しようとする姿勢が、支援と共感の第一歩です。現場にいる方々がその理解を深めることで、社会全体の支え合いがより現実的になることを願っています。