海外ハンドメイド商品の購入後、3ヶ月以上届かない場合の対応方法

海外のハンドメイド作家の個人サイトから商品を購入したものの、3ヶ月以上商品が届かない場合、どう対応すれば良いのでしょうか。クレジットカードから引き落としはされているものの、商品が届かない場合に考えられる対応方法と、詐欺の可能性について解説します。

1. 購入後の商品が届かない場合の原因とは？

まず、商品が届かない理由として考えられるのは以下のようなものです。

海外の通販サイトでは、配送に時間がかかる場合もありますが、3ヶ月以上経過しても商品が届かない場合は、注意が必要です。

まずは、購入したサイトの「お問い合わせ」フォームや、販売者に直接連絡を取りましょう。購入時に受け取った注文確認メールや領収書を手元に準備し、以下の内容を確認します。

販売者からの返答がない場合や、納得できない返答があった場合には次のステップを考えます。

商品の未着が確認できた場合、クレジットカード会社に連絡し、購入した商品が届いていないことを報告することが重要です。カード会社は、購入者保護のために「チャージバック」などの手続きを提供している場合があります。

チャージバックとは、カード会社に対して支払った金額を返金してもらう手続きです。この方法を利用するには、購入した商品が届かないことを証明できる必要があります。

残念ながら、商品が届かない場合は詐欺の可能性も考えられます。特に、連絡が取れない場合や、返金の対応をしない場合は詐欺の可能性が高くなります。

詐欺被害を防ぐために、今後は信頼できるオンラインショップを選ぶことが大切です。レビューや評価、購入者の意見を事前に確認することをお勧めします。

商品が届かない場合、焦らず冷静に対応することが重要です。最初に販売者に連絡し、その後カード会社に報告することで、返金を受けることができる場合があります。また、詐欺の可能性を疑う場合は、必要な証拠を集めて対応しましょう。

購入する際には、信頼できるショップからの商品を購入することが、トラブルを防ぐための第一歩です。