故人のクレジットカードから引き落とされるGoogle Playの利用料を止める方法とは？知らないと続く請求への対処法

家族や知人が亡くなった後に、クレジットカードから見覚えのないGoogle Playの利用料が毎月引き落とされているというケースは少なくありません。携帯電話が解約済みでアカウントにアクセスできない場合、どうすればこの請求を止められるのか——本記事ではその具体的な対処方法を、わかりやすく解説します。

まず確認すべき：Google Playからの請求かの特定

請求明細に記載されている内容がGoogle Playのものであるかを確認しましょう。Google Play関連の取引は、明細に「GOOGLE*サービス名」や「GOOGLE*アプリ名」と表示されていることが一般的です。

不明な請求でも、Googleのサポートページ（Googleペイメントセンター）で調べることが可能です。ただし、ログイン情報が不明な場合は次の手段に進みましょう。

故人のGoogleアカウント情報にアクセスできない場合でも、Googleアカウントの管理者への連絡フォームを使って申請することが可能です。死亡証明書や続柄を証明する書類の提出が必要になります。

Googleはプライバシー保護を非常に重視しているため、書類を正確に用意し、遺族であることを正しく証明する必要があります。

もっとも確実な方法は、クレジットカード会社に対して自動引き落としの停止を依頼することです。問い合わせ窓口に「故人のアカウントから不明なGoogle Playの継続課金がある」ことを伝え、利用停止やカード解約の手続きを行います。

必要書類としては、死亡診断書・戸籍謄本・カード所有者の本人確認書類などが求められることがあります。各カード会社の公式サイトで必要書類を確認しておきましょう。

最近の取引であれば、Googleに対して払い戻しを申請できる可能性があります。Google Playの払い戻し申請フォームから、理由を添えて申請することで、審査のうえ返金される場合もあります。

ただし、アカウントにアクセスできない場合は審査が通りにくいため、まずはクレジットカード会社経由での請求停止を優先するのが現実的です。

今後同様のトラブルを避けるためにも、家族が利用していたサブスクリプションや課金アカウントの情報を定期的に整理しておくことが大切です。生前整理の一環として「デジタル遺品管理」を行う家庭も増えています。

Googleでは「アカウント無操作ポリシー」に基づき、アカウントが長期間使われなければ自動で無効化される制度もありますが、確実な対応には手動での管理が必要です。

携帯電話も解約済みで詳細が不明でも、クレジットカード会社への問い合わせやGoogleへの申請を通じて、毎月のGoogle Play請求を止めることは可能です。重要なのは、早めに行動することと、必要書類をしっかり準備することです。

悲しみの中でも、無用な請求が続かないよう、しっかりと対応していきましょう。