SHEINの返金処理の仕組みとは？ウォレット・クレジットカード返金の所要日数とアクワイヤ参照番号の使い方

海外通販サイト「SHEIN」で商品をキャンセルした際、返金の方法が分割されることがあります。たとえば、ウォレット返金とクレジットカード返金に分かれるケースです。それぞれの返金方法には処理時間に違いがあるため、正しく把握しておくことが大切です。

SHEINウォレットからの出金処理にはどのくらいかかる？

SHEINウォレットに返金された金額を出金した場合、通常は処理完了から2〜7営業日で指定の銀行口座に着金すると案内されています。ただし、週末や祝日、銀行の処理遅延などにより、最大で10営業日程度かかることもあります。

実際のユーザーの声では、3営業日以内に入金されたケースもあれば、5営業日を過ぎて問い合わせをした結果、即日対応された例もあります。心配な場合は「SHEINマイページ＞ウォレット＞出金履歴」からステータスを確認し、不明点があればカスタマーサポートに問い合わせるのがおすすめです。

クレジットカードに直接返金される場合、通常5〜15営業日で返金が処理されます。これはSHEIN側から返金処理が完了してからカード会社に通知が行き、カード会社の処理に基づいて口座へ反映されるためです。

一部のカード会社（特に海外発行のVISAやMastercard）では、締日と返金処理のタイミングにより、翌月以降に返金されることもあります。明細の更新が遅い場合でも、アクワイヤ参照番号を利用すれば返金の追跡が可能です。

アクワイヤ参照番号（Acquirer Reference Number, ARN）は、返金や決済処理の追跡ができる識別番号です。SHEINの返金が処理された際に、サポートからこの番号を案内されることがあります。

この番号はカード会社に伝えることで、該当の返金がどこまで処理されているかを確認する手段となります。特に「返金されたはずなのに明細に載っていない」といったケースで有効です。

また、返金処理後もSMSやメール通知が来ないことが多いため、ユーザー自身での定期的な確認が大切です。

例えば、5月1日にキャンセル処理を行い、5月2日にウォレットへ返金、5月3日に出金依頼をかけたとします。通常は5月7〜10日までに銀行口座へ入金される可能性が高いですが、銀行によってはそれ以降になる場合もあります。

クレジットカード返金は、5月1日に処理された場合、カード会社により5月10日頃の明細に反映、または6月の明細に含まれるケースもあります。

SHEINでの返金処理は、ウォレットとクレジットカードでルートが異なり、反映時間にも差があります。しかし、基本的に処理は正確に進んでおり、確認方法も用意されています。

ウォレット出金は銀行処理を考慮して最大10営業日、クレジットカードは15営業日程度を目安にし、それでも返金が確認できない場合はアクワイヤ参照番号を活用して対応しましょう。