アメリカン・エキスプレス（アメックス）のクレジットカードに申し込んだのに、審査結果や確認メールが届かず不安になる方も多いのではないでしょうか。本記事では、アメックスの申し込みから審査完了までの流れ、メールが届かない理由、確認方法などを丁寧に解説します。
アメックスカードの申し込みから審査までの基本フロー
アメックスのカードを申し込むと、通常は数分以内に「申込完了メール」が届き、その後、数日〜10日程度で「審査結果の通知」がメールまたは郵送で届きます。
- 申込完了メール：申し込み直後に届く
- 審査結果通知：通常3〜10日以内（審査状況によって前後あり）
- カード発行：審査通過後、1週間前後で届く
申込から6日以上経過してもメールが届かない場合は、以下のような要因が考えられます。
申込後にメールが届かない原因とは？
アメックスからのメールが届かない理由として、主に以下の可能性があります。
- 迷惑メールフォルダに振り分けられている
- 入力したメールアドレスに誤りがあった
- プロバイダーやスマホの受信設定でブロックされている
- 審査が手動処理となり、処理が遅れている
特に「@americanexpress.com」からのメールが受信拒否されているケースが多いため、ドメイン指定受信を設定するのが有効です。
審査状況を確認するにはどうすればよい？
アメックスの審査状況はオンラインでは基本的に確認できません。そのため、進捗を知りたい場合はカスタマーサービスに電話で問い合わせる必要があります。
アメックスお客様窓口：0120-020120（平日9:00〜17:00）
問い合わせ時には、申込者の氏名・生年月日・電話番号・申込日などの本人確認情報が求められます。
審査中にやってはいけない注意点
審査結果が出るまでの間は、以下の行動は控えた方が良いとされています。
- 他社のクレジットカードに同時申込する
- 携帯料金やローンなどで延滞を起こす
- 収入や職業などの虚偽申告
信用情報機関に照会がかかっている状態では、信用スコアが一時的に下がることもあるため、複数のカード申込は避けるべきです。
審査結果が郵送で届くパターンもある
アメックスでは、メールだけでなく郵送で審査結果を通知するケースもあります。審査が慎重に行われている場合や、補足書類の提出が必要な場合などが該当します。
実際に「メールは届かず、1週間後に封書が届いた」というケースも多く報告されており、電話での案内通り「1週間〜10日でお手紙が届く」とされたのであれば、それを待ってみるのも一つの手段です。
まとめ：メールが届かなくても焦らず、まずは確認と対応を
アメックスの審査は最短即日から10日ほどかかることもあります。メールが届かない場合でも、入力ミスや迷惑メール設定が原因であることが多く、審査が止まっているとは限りません。
それでも不安な場合は、カスタマーサービスに電話して進捗を確認し、必要であれば受信設定や入力情報の見直しを行いましょう。
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