PayPay送金トラブル：電話番号送金で残高が届かない原因と対処法

PayPayを利用した送金は便利ですが、電話番号を使った送金で相手に残高が届かないケースがあります。この記事では、送金したのに相手に届かない原因とその対処法について解説します。

電話番号での送金が届かない主な原因

電話番号で送金した際に相手に届かない主な原因として、以下の点が考えられます。

• 受け取り側が自動受け取り設定を無効にしている：この場合、受け取り操作をしないと残高が届きません。
• 送金先の電話番号が間違っている：誤った番号に送金してしまうと、意図しない相手に届く可能性があります。
• 送金先がPayPayを利用していない：相手がPayPayを利用していない場合、送金は完了しません。

受け取り操作が必要な場合の対処法

受け取り側が自動受け取り設定を無効にしている場合、送金された残高は相手の操作があるまで保留状態となります。相手に以下の手順で受け取り操作をしてもらいましょう。

1. PayPayアプリを開く
2. 「送る・受け取る」メニューを選択
3. 「受け取る」タブを開き、該当する送金を確認
4. 「受け取る」ボタンをタップして受け取り完了

なお、受け取り操作が行われないまま96時間（4日）が経過すると、送金は自動的にキャンセルされ、送金者に残高が戻ります。詳細はこちら。

誤送金を防ぐためのポイント

誤送金を防ぐためには、以下の点に注意しましょう。

• 送金前に相手の電話番号を再確認する：番号の入力ミスを防ぐため、事前に確認を徹底しましょう。
• 送金先の名前が表示されるか確認する：PayPayでは、送金先の名前が表示されるので、確認してから送金しましょう。
• 可能であればQRコードや受け取りリンクを利用する：これらの方法は、誤送金のリスクを減らすのに有効です。

送金後に相手に届いていない場合の確認方法

送金後に相手に届いていない場合、以下の手順で確認しましょう。

1. PayPayアプリを開く
2. 「取引履歴」を確認し、該当する送金が「受け取り完了」となっているか確認
3. 相手に受け取り操作を行ったか確認
4. 必要に応じて、PayPayのサポートに問い合わせる

送金が「受け取り完了」となっているにも関わらず、相手が受け取っていない場合は、相手が誤って受け取り操作をしていないか、または別のアカウントで受け取っていないか確認が必要です。

まとめ

PayPayでの電話番号を使った送金は便利ですが、設定や操作ミスにより相手に届かないことがあります。送金前の確認と、相手への受け取り操作の依頼を徹底することで、トラブルを防ぐことができます。万が一の際は、取引履歴の確認やPayPayのサポートを活用しましょう。