クレジットカード明細に「ソフトバンクM」との記載があり、毎月2万円の請求が発生しているものの、ソフトバンクとの契約がなく身に覚えがない場合、驚きと不安を感じるかと思います。この記事では、このような不明な請求の原因や、返金を受けるための対応方法について解説します。
「ソフトバンクM」とは何か？
「ソフトバンクM」は、一般的にソフトバンクの通信契約やオプションサービスを指す可能性がありますが、ユーザーにとって心当たりのない場合、サブスクリプションや代理請求が紐付いている場合もあります。
まずは、以下の点を確認しましょう。
- 過去に試用期間付きのサービスやオプション契約に登録していないか。
- 家族や友人が誤ってあなたのカード情報で登録していないか。
カード会社へ早急に相談する
もしも2ヶ月以内の請求である場合、カード会社に連絡し「支払い停止の抗弁権」を行使することで返金を受けられる可能性があります。
支払い停止の抗弁権は、未契約の請求や不正な取引であることが証明できれば、カード会社に対して請求を取り消してもらう権利です。カード会社には利用内容の調査を依頼しましょう。
2ヶ月を超えた請求の返金を求めるには？
カード会社は2ヶ月を超えた請求には返金対応が難しい場合がありますが、強く申し出ることで例外対応をしてくれることもあります。過去の明細を添えて、以下の点を明確に伝えましょう。
- 過去の請求が未承認である旨
- 「ソフトバンクM」への登録記録がないこと
- 請求が自身の利用意図に反するものであること
さらに、消費者センターや金融庁に相談し、サポートを依頼することも検討するとよいでしょう。
ソフトバンクと再確認することも大切
ソフトバンクに直接確認し、契約やサービス内容についての記録が存在しないことを改めて伝えましょう。これにより、請求内容が発生している原因の特定が進む可能性もあります。
特に、契約に関する第三者の介入やサブスクリプションの確認ができない場合、公式に申し出て書面で確認書を求めることで、不正取引の有無を明確にできます。
まとめ：迅速な対応が重要
「ソフトバンクM」に覚えのない請求が発生した場合、早期にカード会社やソフトバンクへ連絡し、適切な対応を取りましょう。また、2ヶ月を超えた請求についても交渉を行い、場合によっては消費者センターへの相談も視野に入れてください。
迅速に対応することで、不当な請求から身を守り、返金の可能性を高めることができます。
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