楽天ペイ入金口座を解約してしまった場合の対処法と再入金の流れ

楽天ペイを利用している最中に、指定していた入金口座を誤って解約してしまうと、「振込エラー」や「入金失敗」が発生する可能性があります。このような場合、お金はどうなるのか、そして再入金してもらえるのか気になるところです。本記事では、楽天ペイでの入金口座解約時の対応について詳しく解説します。

楽天ペイからの入金が失敗した場合の流れ

楽天ペイでは、登録口座に振込が完了しないと、金融機関側から「入金エラー」の通知が楽天ペイ側に届きます。この時点で入金は完了しておらず、楽天ペイ側で返金処理または保留処理が行われます。

この処理には通常2〜5営業日程度かかることが多く、その間、支払い通知だけが届いているように見える状態になることがあります。

解約された口座への振込は銀行側で受取ができないため、楽天ペイに返金されるか、未処理として保留されます。このお金は消失したわけではなく、一時的に楽天ペイまたは振込銀行に留め置かれている状態となります。

ただし、銀行によっては振込失敗後に返金まで数日かかる場合もあるため、焦らず確認を続けることが重要です。

楽天ペイでは、事実確認が取れ次第、登録された新しい口座へ再振込を行う対応が基本です。

楽天ペイのビジネスサポートはメールまたはチャット、専用フォームで対応しています。
楽天ペイお問い合わせページより、「入金エラーに関する問い合わせ」を選択して連絡しましょう。

・必要情報：
1. 事業者名または登録名義
2. 問題の発生日または入金予定日
3. 解約した口座情報
4. 新しく登録した口座情報（銀行名・支店名・口座番号など）

・楽天ペイ管理画面にログインし、現在登録されている入金口座を定期的に確認する
・入金口座の変更・解約を行う場合は、楽天ペイ側に事前連絡をする

また、Vポイントプログラムや楽天ポイントアップキャンペーンなどの特典を利用する際も、入金トラブルがあると対象外となる場合があるため注意が必要です。

楽天ペイで入金口座を誤って解約してしまった場合でも、入金は一時保留となっており、手続きを踏めば再入金は可能です。重要なのは、すぐに楽天ペイに連絡し、正しい口座情報を登録することです。

トラブルを未然に防ぐためにも、入金口座の管理はしっかり行い、登録内容に変更があった場合は早めの対応を心がけましょう。