TikTok LiteのポイントをPayPayギフト券に交換する際、「氏名の入力エラー」で手続きが進まないというケースが一部のユーザーで報告されています。この記事では、エラーの原因と対処法を具体的に解説します。
エラーの主な原因とは？
TikTok Liteで氏名エラーが表示される原因は主に以下の通りです。
- 半角英数字の使用（例：ｱｲｳ → NG）
- 記号やスペースの混在
- 姓・名いずれかが未入力または1文字のみ
- システム側のバグによる入力認識ミス
これらが原因で、氏名が正しく入力されていてもエラーが出ることがあります。
正しい氏名入力のポイント
入力時には次のルールを守りましょう。
- 漢字・ひらがな・カタカナのみ使用
- 姓名それぞれに2文字以上入力する
- スペースや特殊文字（記号など）は一切使用しない
例えば「山田 太郎」と入力する場合、「山田」「太郎」をそれぞれ姓・名欄に分けて全角で入力してください。
うまくいかない場合の対処法
上記の方法でも解決しない場合は以下を試してください。
- アプリを最新バージョンにアップデート
- アプリを再起動し再ログインする
- 別の端末で手続きを行う
- Wi-Fiやモバイル回線を切り替える
それでも改善しない場合は、TikTokサポートページから問い合わせることをおすすめします。
PayPayギフト券交換時の注意点
TikTok Liteのポイント交換は一度申請するとキャンセルできない場合があるため、氏名やメールアドレス、PayPay IDなどの入力は慎重に行う必要があります。
また、交換完了後のギフトコードは再送信されないことがあるため、受信メールは削除しないように注意しましょう。
まとめ
氏名入力でエラーが出る場合は、漢字・ひらがな・カタカナでの全角入力、スペース・記号の除去、姓と名を2文字以上で入力することが基本的な対処法です。入力ルールを守ってもエラーが出るときは、端末の環境やTikTokアプリの不具合の可能性もあるため、再試行またはサポートへの連絡を行ってください。
コメント