アメックスゴールドプリファードカードからANAマイルへのポイント移行方法と対処法

アメリカンエクスプレス（アメックス）のゴールドプリファードカードで貯めたポイントをANAマイルに移行したいと考えている方にとって、提携先会員番号登録がスムーズにいかないことがあります。今回は、登録で詰まってしまう場合の対処方法や、オンラインサービスでの手順について詳しく解説します。

ANAマイルへのポイント移行の基本手順

アメックスのゴールドプリファードカードでは、貯めたポイントをANAマイルへ移行することができます。通常の移行手順は次の通りです。

1. アメックスのオンラインサイトにログインし、「ポイントを使う」を選択
2. 「マイル提携ポイントへ移行」→「ANAマイレージクラブのポイント交換」を選択
3. 「ポイントを移行する」から提携先会員番号を登録する

この時点で、「ご登録はこちら」を押すことで、ANAマイレージクラブの会員番号を登録する画面が表示されるはずです。

エラーが表示される場合の対処法

「お客さまが現在『オンライン･サービス』へご登録されているカードでは、本サービスをご利用いただけない可能性がございます」と表示され、登録が進まない場合があります。このエラーが出る原因として、アメックスの会員情報やオンラインサービス設定の問題が考えられます。

1. ANAマイレージクラブ会員証の確認

デジタル会員証であっても、アメックスのシステムでは認識が難しいケースもあります。プラスチックカード版の会員証が必要か確認し、可能であれば発行手続きを行いましょう。

2. アメックスのサポートに再度問い合わせる

オンラインでのエラーが続く場合、直接アメックスのカスタマーサービスに問い合わせることをおすすめします。電話がつながりにくい場合には、時間帯を変えて再度問い合わせるか、公式ウェブサイトからメールでの問い合わせも検討してみてください。

電話やチャットがつながりにくい場合の対処法

アメックスのサポートは、特定の時間帯に混雑していることが多いため、早朝や夕方を避けるとつながりやすくなることがあります。また、チャットサポートでも状況を説明し、電話での対応時間を確認するなどして手続きを進めましょう。

ANAマイル移行のための注意点

ANAマイルへポイントを移行する際には、いくつか注意点があります。

ANA会員番号とアメックスの情報の一致

登録する情報が一致していないと、マイル移行がスムーズに行えない場合があります。名前や住所などが一致しているか確認しましょう。

キャンペーン利用者の注意

キャンペーン期間中に大量にポイントを貯めた場合でも、ANAへのポイント移行には移行上限や制約があることがあります。事前に確認しておきましょう。

まとめ

アメックスゴールドプリファードカードからANAマイルへポイントを移行する際にエラーが表示される場合、アメックスのオンラインサービス設定やANA会員情報の確認が必要です。必要に応じてカスタマーサポートに問い合わせ、適切な方法でマイル移行を進めましょう。スムーズな手続きを実現し、アメックスで貯めたポイントを効率的に活用してください。