PayPayアプリで銀行口座の登録をしようとした際、「名前の不一致」で登録が完了できないケースがあります。とくに本名が外国名で、口座名義がカタカナの日本名などになっていると、登録エラーが発生しやすくなります。本記事では、このような場合の解決策や注意点を詳しく解説します。
PayPayの口座登録は「名義一致」が必須
PayPayでは、登録する銀行口座の「口座名義」と、アカウントに登録されている「本人名義」が完全に一致していないと、口座登録が完了できません。これは不正利用防止や本人確認の観点から、厳格に運用されています。
たとえば、PayPayに登録している名前が「LEE CHENG」でも、銀行側の登録が「リー チェン（カタカナ）」だった場合、「名義が異なる」と判断されてエラーになります。
名前の不一致が起こる主なパターン
- 旧姓でPayPayを登録し、銀行は新姓のまま
- 銀行口座が漢字名義で、PayPay登録がアルファベット表記
- カタカナ変換に揺れがある（例：「ジュン」と「ジュンイチ」）
- 外国籍ユーザーが漢字で登録されているが、アルファベットでPayPayを利用している
こういった違いは、登録時の自動照合でエラーとなる原因になります。
名前が一致しない場合の解決策
方法1：PayPayの名前情報を変更する
PayPayアプリ内の本人確認情報（eKYC）を変更することで、銀行と同じ名義に合わせられる場合があります。アプリの「アカウント」→「本人確認」→「登録情報の修正」から変更を試みましょう。
方法2：別の名義一致口座を使う
本人名義が一致している別の銀行口座を用意し、その口座を登録するのも有効な方法です。PayPayは複数口座には対応していませんが、登録名義が一致している口座であれば登録できます。
方法3：PayPayカスタマーサポートへ相談
アプリでは変更できないケースも多いため、PayPayの公式サポートに問い合わせ、個別対応を依頼する方法もあります。問い合わせフォームまたはチャットサポートで、「名義不一致で登録できない」と説明してください。
外国人ユーザーがよく直面する名義問題
外国籍ユーザーの場合、日本の銀行では「カタカナ名義」が多く、PayPayでアルファベットを使って登録すると一致せずエラーになることがあります。
この場合、PayPayアプリの登録時に「在留カード」や「マイナンバーカード」を用いた本人確認を正確に行い、銀行名義と一致するようカタカナ表記に変更しておくことが大切です。
トラブル防止のための登録時のポイント
- PayPayの登録時は、銀行と同じ名義（表記・文字種）で本人確認を行う
- 口座登録前に、通帳やネットバンキングで「名義表記」を正確に確認しておく
- 変更・修正が難しい場合は、銀行側に名義変更の相談をする
ちょっとした表記の違いでもエラーになることがあるため、注意深く確認しておくことが大切です。
まとめ：名前の一致が成功のカギ
PayPayで銀行口座登録ができない主な原因は「名義の不一致」です。本人確認情報と口座名義が完全一致しているかを必ず確認しましょう。それでも解決しない場合は、PayPayのサポート窓口に相談することで解決できるケースもあります。
トラブルを未然に防ぐためにも、最初の登録時に正しい情報で設定しておくことが重要です。
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