エアコンをカードで購入したものの、急遽キャンセルや返品を考える場面は意外と多いものです。特に「明日が取り付け日」というタイミングでは、対応に迷う方も多いでしょう。本記事では、取り付け前日の返品可否や、スムーズな対処方法について詳しく解説します。
●エアコンの返品は原則可能か？
家電量販店やネット通販では、基本的に「購入後の返品は原則不可」とされています。特に取り付け工事を伴うエアコンの場合、工事日が確定した時点でキャンセルが困難になるケースが一般的です。
ただし、未使用・未開封・取り付け前といった条件が揃えば、店舗によっては例外的に返品・キャンセルを受け付けてくれる場合もあります。
●カード支払い後の返品は可能か？
カード決済済みでも、商品の取り付けや発送が行われていなければ、キャンセル・返金対応は可能な場合があります。返金方法は「クレジットの請求取り消し」または「後日返金処理」となります。
ただし、カード会社の締め日を過ぎていると、一度請求された後に翌月以降の返金となるケースもあります。詳細は店舗とカード会社の対応次第となるため、早めに店舗へ確認しましょう。
●取り付け前日のキャンセル成功例
あるユーザーは「明日が取り付け日のエアコンを今日中にキャンセルしたい」と電話連絡し、午前中に工事手配の確認が取れたことでキャンセルが認められました。このように、対応時間帯や連絡の早さが結果を左右します。
一方で、「取り付け担当業者がすでに商品を積んで出発していた」ために、キャンセル料（出張費や工事費の一部）を請求されたケースもあります。
●キャンセル連絡時のポイント
- 購入店へなるべく早く電話（店舗・通販のどちらも）
- 注文番号・商品名・支払い方法を用意しておく
- 取り付け予定日を明確に伝える
- キャンセル理由を簡潔に説明する
ネット注文の場合はマイページ上でキャンセル不可と表示されていても、電話で直接交渉することで受け付けてもらえることがあります。
●返品できないときの代替案
取り付けがすでに行われている、または業者が出発済みの場合、返品はほぼ不可となります。このような場合は、設置後にリユースショップやフリマアプリで販売することを検討するのもひとつの方法です。
また、不要となった長期保証や設置費用が返金対象になる可能性もあるため、忘れずに確認しましょう。
●まとめ：カード支払い済みでも返品の可能性はゼロではないが、迅速な対応がカギ
取り付け前日のエアコン返品は、条件とタイミング次第で可能なケースもあります。特にカード決済後でも、施工準備前であれば柔軟に対応してくれる店舗もあります。重要なのは、「早く」「正確に」店舗へ連絡することです。
少しでも返品を考えているなら、迷わずすぐに連絡を入れることをおすすめします。
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