ディズニープラスで支払い後に「くるくる」して進まない時の対処法

ディズニープラスでクレジットカード情報を入力後、「同意して開始」を押しても、画面がずっと「くるくる」と回ったままで進まないという問題に遭遇することがあります。この問題を解決するための手順を紹介します。

1. インターネット接続を確認する

まず最初に、インターネット接続が安定しているか確認しましょう。Wi-Fiの接続状況が悪かったり、モバイルデータの通信速度が遅かったりすると、ディズニープラスの支払い手続きが正常に進まないことがあります。

もし接続に問題があれば、Wi-Fiを再起動したり、別のネットワークに接続してみると良いでしょう。

使用しているブラウザやディズニープラスのアプリが古いバージョンの場合、正常に動作しないことがあります。最新のバージョンに更新することで、問題が解決することがあります。

ブラウザの場合、ブラウザのアップデートを確認し、アプリの場合はアプリストアから最新バージョンをインストールしてください。

ブラウザやアプリに溜まったキャッシュやクッキーが原因で、支払いが正常に完了しないことがあります。これらをクリアすることで、問題が解決する場合があります。

ブラウザの場合は設定からキャッシュとクッキーを削除し、アプリの場合はアプリ設定からキャッシュのクリアを試みてください。

入力したクレジットカード情報に誤りがないかも確認しましょう。クレジットカード番号、有効期限、セキュリティコードが正しいか再度入力してみてください。

また、カードの利用制限や残高不足がないかも確認しておくと、問題を未然に防ぐことができます。

上記の方法を試しても解決しない場合、ディズニープラスのカスタマーサポートに問い合わせることをおすすめします。サポートから詳細な解決方法を教えてもらえる場合があります。

ディズニープラスで「くるくる」と回り続ける問題が発生した場合、まずはインターネット接続やアプリのバージョン確認を行い、次にキャッシュやクッキーのクリアを試してみましょう。それでも解決しない場合は、サポートに問い合わせることが最も効果的です。