ゆうちょダイレクトを利用している際に、顔認証で本人確認ができず、送金限度額が5万円に制限されてしまった場合の対処方法について解説します。特に、スマホが最新ではない場合に発生する問題や、書類での本人確認を行う方法について詳しく紹介します。
顔認証での本人確認ができない原因とは
ゆうちょダイレクトの顔認証による本人確認は、スマートフォンの機種やOS、カメラの性能によって正常に機能しないことがあります。特に、古い機種やソフトウェアの更新が未実施の場合、顔認証機能がサポートされていないことが多いです。
顔認証に失敗した場合、ゆうちょから送られてくるメールや通知に記載されている通り、書類による本人確認が求められることがあります。その場合、対応を急ぐことが重要です。
書類による本人確認の方法
顔認証での確認ができなかった場合でも、書類による本人確認が可能です。具体的には、本人確認書類を郵送で提出することになります。ゆうちょ銀行の公式サイトやアプリから、本人確認書類の提出方法が案内されるので、それに従って必要書類を準備してください。
通常、必要となる書類は、運転免許証やマイナンバーカードなどの公的証明書です。提出後、数日から1週間程度で本人確認が完了し、送金限度額が引き上げられることが多いです。
送金限度額の引き上げ手続き
顔認証での本人確認ができない場合でも、書類による確認を行うことで、1日の送金限度額を引き上げることができます。書類が確認されると、送金限度額が最大で50万円まで引き上げられるため、早急に手続きを行うことをお勧めします。
書類提出後、審査が完了するまでに時間がかかる場合があるため、送金が必要な場合は早めに手続きしておくと安心です。
送金限度額が5万円になってしまう前にできる対処法
もしも、送金限度額が5万円に制限されていることが判明した場合、できるだけ早急に書類による本人確認の手続きを行うことが解決の近道です。通常、書類提出後に送金限度額の引き上げが行われますが、手続きには時間がかかるため、早期の対応を心がけましょう。
また、ゆうちょダイレクトのサポートに問い合わせて、進捗状況を確認することもおすすめです。
まとめ
ゆうちょダイレクトで顔認証ができず、送金限度額が5万円に制限されてしまった場合、書類による本人確認を行うことで、送金限度額を引き上げることが可能です。スマホの機種やカメラの性能が原因で顔認証に失敗することもあるため、書類提出の方法を確認し、早めに手続きを行うことが重要です。これにより、スムーズに送金限度額を引き上げ、快適に利用を続けることができます。
コメント