クレジットカードを紛失したとき、多くの人が迷うのが「警察に届け出るべきかどうか」という点です。実際のところ、カード会社へ連絡して利用停止をかければ安心と考えがちですが、状況によっては警察への届出も非常に重要です。本記事では、クレジットカード紛失時の正しい対応手順と、警察に届け出る必要性について、具体的に解説します。
まず行うべきはカード会社への連絡と利用停止
クレジットカードを紛失したことに気づいたら、最優先でカード会社に連絡して利用停止の手続きを行いましょう。多くのカード会社では、24時間対応の紛失・盗難受付窓口を設けており、すぐに不正利用を防ぐ措置が取られます。
例えば、三井住友カードや楽天カード、イオンカードなどは、公式アプリや会員サイトからも即時停止の手続きが可能です。
警察への届出は義務ではないが推奨される理由
法律上、クレジットカード紛失時に警察へ届け出る義務はありません。しかし、紛失届け（遺失物届）を出すことで、「受理番号」が発行され、後のトラブル対処がスムーズになるメリットがあります。
例えば、不正利用が発生した際、カード会社が補償するための条件として、警察への届出の有無や受理番号の提出を求められることがあります。警察への届出は、自己防衛手段としても有効です。
紛失と盗難で異なる対応が求められる
自分の不注意でカードを紛失した場合と、誰かに盗まれた可能性がある場合では、対応の優先順位や届け出の内容が異なります。
- 紛失：カード会社に停止依頼後、念のため警察に遺失物届を提出。
- 盗難：カード会社への連絡と同時に、警察への盗難届が重要。補償の対象になる条件にも関係します。
盗難が疑われる場合は、事件として扱われるため、必ず警察へ届け出ましょう。
不正利用された場合の補償について
クレジットカードが不正に利用された場合、多くのカード会社では紛失・盗難の届け出から60日前まで遡って補償する制度があります。ただし、これは「カード所有者に重大な過失がない」ことが条件です。
そのため、早期の連絡・警察への届出・手元に控えの保存など、証拠を残す行動が重要です。不正利用が発覚した際には、必ず「いつ気づき」「どのように対応したか」を時系列で記録しておきましょう。
再発行時の手続きと注意点
利用停止後はカードの再発行が必要です。再発行には通常、数日～1週間程度の時間がかかり、その間カードは利用できません。また、カード番号が変更されることがあるため、各種引き落としの再登録が必要になる点も注意しましょう。
紛失時の再発行は多くの場合無料ですが、一部カード会社では手数料が発生するケースもあるため、事前確認をおすすめします。
まとめ：自己防衛のためにも警察への届出は有効
クレジットカードの紛失時、警察への届け出は義務ではありませんが、万一のトラブルに備えて提出することが望ましいです。早期の利用停止、警察への届出、証拠の保管を徹底することで、不正利用や補償手続きの際にも有利に働きます。
「面倒そうだから」と後回しにせず、迅速に行動することが、安心と補償の第一歩です。
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