深夜バスや高速バスの予約はスマートフォンやパソコンから手軽にできますが、決済完了後に届く「予約完了メール」や「乗車票」を誤って削除してしまうと不安になるものです。とくに長距離バスでは予約番号が必要になるケースも多く、万が一メールが消えた場合にどう対応すればよいかを知っておくと安心です。
まず最初に確認すべきこと
まずは、ご利用になったバス予約サービスがどこかを確認しましょう。今回の例のように「バスプラザ（BUS PLAZA）」であれば、公式サイトにアクセスし、問い合わせフォームやマイページから確認できるケースがあります。
また、クレジットカード決済を利用した場合は、カードの利用明細から「購入日時」「利用金額」「加盟店名」が確認できます。これが後の照会時に大きな助けになります。
予約番号がわからない場合の照会手順
バスプラザでは「予約番号が不明」な場合でも、問い合わせフォームを通じて予約照会が可能です。以下の情報を用意して問い合わせるとスムーズです。
- 乗車予定日（例：7月24日）
- 出発地と到着地（例：東京駅 → 大阪）
- 乗車便名または時間帯（例：夜行バス・3列シート）
- 申込時に入力した氏名・電話番号・メールアドレス
- クレジットカードの利用日と金額
これらを元に、バス会社側で本人確認を行い、予約情報の再送信または照会を受けることができます。
予約確認メールの再送信が可能な場合
一部の予約サービスではマイページ機能があり、そこからログインして予約履歴を確認したり、メールを再送信したりできます。バスプラザの場合も、公式サイトにログインすることで、予約情報にアクセスできる場合があります。
もしログイン情報が不明な場合も、登録済みのメールアドレスでパスワードの再発行などが可能です。
バス会社や運行会社への直接連絡も有効
運行するバス会社が予約を管理している場合は、直接そのバス会社へ連絡することで予約の有無を確認できます。運行会社の名前は、予約完了時の確認画面やクレジット明細に表示されていることがあります。
例：JRバス、ウィラーエクスプレス、さくら高速バスなど。それぞれのカスタマーセンターや電話対応窓口を利用しましょう。
注意点と今後の対策
今回のようなトラブルを防ぐには、予約後すぐに「確認メールをPDF化」して保存したり、「スクリーンショットを撮っておく」などの対策が有効です。クラウドストレージ（Google DriveやDropbox）に保存しておくのもおすすめです。
また、メールの「ごみ箱」や「アーカイブ」フォルダにまだ残っている可能性もあるため、削除済みメールの復元操作も試してみてください。
まとめ：焦らずに情報を整理して問い合わせを
予約確認メールを削除してしまっても、決済情報や個人情報が分かっていれば、予約番号の照会や再送信は十分に可能です。まずはバスプラザ公式サイトのお問い合わせページを活用し、必要情報を整理して連絡してみましょう。早めの対応が安心な旅につながります。
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